Почему телефон не видит сим-карту и что с этим делать

Загрязнение слота

Пыль и вода легко проникают даже в самые мелкие зазоры, не исключено, что во время дождя или в пыльном помещении в лоток для карты проникли инородные объекты  (особенно, если слот для симки находится не внутри аппарата, а сбоку). Выключите телефон, достаньте карту, продуйте отверстие, а затем оставьте телефон в сухом месте на несколько часов. В это время возьмите обычную стирательную резинку (ластик), потрите ее о золотистую часть сим карты. После такой процедуры уберите остатки ластика с поверхности карты, желательно не руками.

Если вы уронили телефон в воду, его необходимо быстро выключить и нести в сервисный центр

Логично будет продуть слот не легкими, а предназначенным для этого компрессором. Дело в том, что воздухом под слабым давлением вы можете только глубже задуть пыль. В случае отсутствия компрессора эффективнее будет просто попытаться вытряхнуть ее.

Стоит сразу предупредить, что если ваш , то очевидно из-за чего перестала работать сим карта. Сразу обратитесь в сервисный центр, потому что несвоевременный ремонт может привести технику в негодность. Аналогичное решение стоит принять, если вы просто уронили телефон или он побывал в песке.

Настройки телефона

Если оборудование неожиданно перестало ловить сеть, то причина проблемы может находиться на программном уровне.

Устранение неполадок после прошивки

Если недавно выполнили обновление программного обеспечения оборудования, то в итоге могут возникнуть непредвиденные проблемы, среди которых отсутствие приема сети. Это может произойти по ряду причин:

1. Потребитель использовал кустарный и непроверенный файл прошивки.
2. Во время выполнения операции произошел небольшой сбой или ошибка.

Чтобы решить эту проблему выполните сброс системы к заводским настройкам. Либо обратитесь к программистам или в сервисную ремонтную службу, чтобы возобновить нормальную работу платформы.

Залочен телефон

Некоторые модели мобильных устройств заточены только под определенных провайдеров сотовой связи. Часто такие гаджеты привозятся в страну из заграницы. По стоимости они гораздо дешевле, поэтому имеют огромный спрос у абонентов за рубежом. Если купили телефон, внимательно ознакомьтесь с его конструкцией и особенностями работы. Даже оригинальные смартфоны от Apple могут быть прошиты под конкретного оператора.

На российском рынке можете найти официальное оборудование от Мегафона, МТС и других компаний. Единственный способ исправить ситуацию заключается в изменении программного обеспечения.

Неправильные настройки

Часто потребители винят во всем провайдера и изготовителя мобильного телефона, хотя виноваты сами, в том, что не разобрались в работе гаджета. Может возникнуть несколько причин, по которым не сможете позвонить и отправить сообщение:

1. Установленные сим-карты находятся в неактивном положении. Чтобы это исправить откройте раздел настроек устройства. Найдите вкладку управления SIM. Переведите флажок напротив карточки во включенное положение. После этого проследите появление маркировки сотовой сети. Если не получилось выполнить данное действие, отправьте СМС сообщение с выключенной карточки, после этого выполните активацию симки.
2. Возможно, на момент проверки был включен режим в самолете, который автоматически блокирует все голосовые вызовы и переписку.

Внимание! Расположение основных элементов управления в различных моделях мобильных телефонов может значительно отличаться.

Неверный IMEI

IMEI – это числовая комбинация, которая присваивается каждому сотовому телефону. С ее помощью устройство можно будет отыскать в случае кражи или потери, а также пробить его по базе краденых смартфонов.

Если «Имей» стерся, оборудование не будет корректно работать и видеть сим-карту. Чтобы проверить эту версию используйте команду *#06#. После этого на дисплее отобразится IMEI. Если его нет, выполните восстановление или присвоение нового.

Не видит вторую сим

Часто мобильные устройства выполняются со вторым слотом для сим-карты. И при одновременном использовании сразу двух, одна из симок не работает. Чтобы проверить это, поменяйте карточки местами. Если ничего не изменилось, отнесите гаджет в ремонт.

Почему телефон не видит «симку» — причины и их решения

Если ваш смартфон не увидел «симку» после очередного включения девайса или если она внезапно исчезла в интерфейсе ОС, выключите телефон, достаньте и вставьте «симку» ещё раз. Если это не помогло решить проблему, переходите к методам, описанным ниже. Если ни один из предложенных методов не сработал и вы используете девайс с MTK процессором, возможно у вас слетел IMEI, решение проблемы можно найти на сайте androidapplications.ru.

Активен режим самолёта

Проверьте сначала, не включён ли у вас режим «В самолёте». В этом режиме на телефоне недоступны никакие сети, в том числе мобильные, «Вай-Фай» и «Блютуз». Из-за этого может показаться, что телефон не видит «симку». Если у вас «Андроид», смахните верхнюю шторку с иконками. Если там активен значок самолёта, кликните по нему один раз для отключения режима.

Если в шторке значка самолёта нет, идите в настройки телефона. Отыщите там пункт для автономного режима/режима самолёта и отключите опцию. Пункт должен быть в самом начале списка в блоке для сетей.

Отключите в настройках автономный режим

Некорректное обновление устройства

Если вы столкнулись с проблемой после обновления прошивки устройства, сделайте откат апдейта либо сбросьте его настройки до заводских, если вы используете официальную ОС. Как сделать сброс на «Андроиде»:

1. Откройте настройки. Перейдите в конец списка и откройте там раздел для восстановления и сброса. В некоторых версиях ОС блок может находиться в разделе «Дополнительно».

2. Выберите пункт «Сброс настроек».

3. Кликните по личным данным или «Очистить SD-карту». В первом случае удалятся только программы, данные вашего аккаунта на телефоне и информация системы. В последнем случае очищается ещё и карта SD (ваша флешка). Щёлкните по круглой кнопке внизу для запуска сброса.

4. Согласитесь на сброс и подождите, пока телефон перезапустится.

«Залочка» под определённого оператора

Если вы приобретали свой телефон в каком-то салоне связи (фирменном офисе мобильного оператора), возможно, его ПО рассчитанно на «симки» только этого оператора. То есть с «симками» сторонних операторов он работать не будет. Особенно это касается смартфонов по скидке или значительно уценённых.

В этом случае нужно его разблокировать. Для этого отнесите телефон в сервисный центр, так как процедура довольно сложная и не во всех случаях она может сработать.

Проблемы с самой «симкой» или разъёмом

Проверьте работоспособность «симки»: вставьте её в другой разъём (если телефон двухсимочный) либо в другой телефон. Проверьте и разъём — вставьте туда другую «симку» при наличии. Если новая карта заработает, значит, дело в старой карте СИМ, а если нет — в разъёме.

Повредились или загрязнились контакты разъёма или карты

Слот для «симки» и сама «симка» могут быть временно неработоспособными. Достаньте карту и посмотрите, нет ли пыли и загрязнений на контактах слота и карты. Если есть, протрите их аккуратно спиртовой салфеткой либо ластиком для карандаша.

Проверьте состояние контактов на «симке» и в слоте для неё

Если вы выяснили, что виноват разъём для карты (в нём не работает ни одна «симка»), не пытайтесь самостоятельно его починить — обратитесь в сервисный центр. В гнезде могут повредиться сами контакты или держатель «симки». Обычно такое случается после частых падений телефона или после того как в него попала вода.

Если виновата карта, просто замените её в ближайшем салоне связи вашего оператора. Эта процедура бесплатная, но нужно предоставить паспорт, чтобы сотрудник магазина убедился, что сломанная карта принадлежит именно вам.

Истёк срок действия карты

Если вы ранее долго не пользовались картой (она лежала у вас много лет забытая и ненужная), скорее всего, оператор отключил номер на ней. Чтобы вновь активировать карту, позвоните в службу поддержки своего оператора либо приобретите новую карту.

Неудачно обрезали карту до mirco или nano

Если оказалось, что дело в «симке» и проблема появилась после того, как вы её обрезали, скорее всего, вы сделали это неудачно. Для решения проблемы вам нужно отнести карту в фирменный магазин оператора и там бесплатно её поменять.

Обрезать «симку» нужно аккуратно, чтобы не повредить центральную плату

Поврежденный NVRAM

NVRAM – часть памяти на Андроиде, в которую при первом пользовании телефоном вносятся сведения об IMEI-коде, сим-картах и пр. Вследствие некорректной перепрошивки это файл может повредиться или вовсе удалиться. В результате нарушается работоспособность устройства, в том числе в части распознавания сим. 

Что делать. Узнать, что NVRAM утерян, можно двумя способами:

1. Подключиться к Wi-Fi, после чего обнаружится сеть «NVRAM warning err=0x10».
2. Набрать комбинацию *#06#, в результате чего сообщение с IMEI не придет.

Восстановить эту часть памяти можно из резервной копии либо применяя специальные утилиты. Для работы с резервной копией нужно, во-первых, чтобы таковая была сделана, а во-вторых, чтобы имелись root-права (права полного администрирования). Последовательность действий:

1. Открыть приложение для восстановления (см. ниже);
2. Присоединить аппарат к компьютеру;
3. Активировать root доступ;
4. Выбрать «Восстановить» (Restore) и следовать системным указаниям.

Утилит для восстановления NVRAM великое множество, они доступны для бесплатного скачивания в интернете. К ним относятся TWRP Recovery, SP Flash Tool, MTK Android Tools, ADB. Инструкции по их использованию можно найти на сайтах, предоставляющих указанные приложения.

Программные ошибки, связанные с работой сим-карты

Если сим-карта не определяется, не следует сбрасывать со счетов программные сбои – в частности, неправильные настройки телефона / планшета.

Что делать. 

1. Если включен режим полета или автономный (режим «не беспокоить»), то услуги связи не предоставляются. Посмотрите, не активирован ли один из данных режимов на вашем телефоне.

2. Отключите питание устройства, достаньте симку и через некоторое время установите снова. Перезагрузите гаджет.

3. Проверьте, активирована ли ваша симка. Если нет — позвоните на специальный номер активации (для каждого оператора они предоставляются при покупке карты).

4. Посмотрите, есть ли регистрация sim в сети. Для этого в меню «Настройки» найдите вкладку «Мобильные сети». Устройство отыщет все возможные подключения, из которых выберите то, которое нужно.

5. Если перечисленные методы не сработали, выполните системный сброс всех настроек (hard reset). Такая операция приведет к утрате всех данных и приложений, хранящихся на устройстве. Поэтому использовать ее рекомендуется только в качестве крайней меры, когда никакие другие действия по устранению неисправностей не привели к желаемому результату. Предварительно необходимо осуществить резервное копирование.

Как правильно вставлять SIM

В планшет

1. Выключите планшет.
2. Положите устройство на гладкую чистую поверхность экраном вниз. Чтобы не поцарапать дисплей, воспользуйтесь чем-нибудь в качестве подложки (тем же чехлом, например).
3. Сбоку или снизу на планшете обычно находятся два слота: один из них для карты памяти, другой для SIM. Определить, какой из них вам подходит, поможет инструкция к устройству, если её нет под рукой — воспользуйтесь интернетом.
4. Если в комплекте к устройству шёл маленький ключ, пользуйтесь им, чтобы открыть слот карты: вставьте ключ в гнездо, пока заслонка не отодвинется.
5. Если такого ключа нет, аккуратно отодвиньте заслонку руками.
6. Перед вами появится держатель для карты.
7. Вставьте в него SIM-карту контактами вверх.
8. Задвиньте обратно держатель.
9. Поверните на место заслонку.

В зависимости от модели планшета держатель может быть просто без заслонки (как на iPad) или, наоборот, заслонка без держателя. В первом случае просто выдвинете держатель (руками или ключом), а во втором — отодвиньте заслонку в сторону и вставьте SIM-карту в освободившееся пространство.

Совет: если неуверены в своих силах — попросите продавца в магазине помочь и показать вам, как это делается на вашей конкретной модели планшета.

В смартфон

Если у вашего смартфона слот для SIM-карты находится сбоку, как у планшета — читайте инструкцию выше. А те, кто не нашёл слот на боковой части своего устройства, могут воспользоваться следующими советами:

Снимите заднюю крышку с вашего устройства (обычно для этого предусмотрена небольшое углубление, за которое можно зацепить крышку).
Если вы не видите каких-либо слотов, тогда он находится под аккумулятором. Его также придётся снять, для этого с одного края есть выемка, которая позволяет подхватить батарею.
Теперь вы точно должны видеть один или несколько слотов. Теперь нужно вспомнить о комплектации своего устройства: есть ли там слот для карты памяти и сколько SIM-карт предусмотрено. Определите какой из слотов подходит для SIM (лучшим помощником в этом по-прежнему является инструкция).

У слотов может быть два типа держателя: неподвижный и поднимающийся.
На поднимающийся нужно слегка надавить в сторону крепления, тогда он поднимется вверх

Неподвижный трогать не нужно: карта в него вставляется горизонтально.

Теперь вставьте карту контактами вниз (обратите внимание на расположение обрезанного уголка, рядом со слотом должна быть подсказка, в какую сторону он должен быть повернут).

Если держатель был поднят закройте его до устойчивого положения.
Поставьте батарею на место, если она была снята.
Закрепите нижнюю крышку на устройстве, слегка нажав на нее до щелчка. Проведите рукой по всей поверхности крышки, чтобы убедиться, что она села в пазы со всех сторон.

Телефон не видит карту МТС: поиск причин

Прежде, чем ударяться в панику и начинать обзванивать всевозможные сервисные службы и контактные центры МТС, стоит провести первичный поверхностный осмотр, исключив проблемы, которые легко могут быть устранены абонентом в самостоятельно.

Сим могла сдвинуться и тем самым утратить контакт с гаджетом. Можно достать и вставить ее снова, убедиться, что она заняла необходимое положение и попытаться включить аппарат снова. Вообще, правило «В любой непонятной ситуации выключи телефон и достань симку» работает всегда безотказно и лечит большинство болезней современных гаджетов. Если проблему удалось устранить – здорово, если нет – то продолжаем изыскания дальше. Чтобы подобные проблемы не возникали, советуем не обрезать чипы самостоятельно и не вставлять в обычный слот телефона нано и микро сим-карты.

Контакты приемника и sim могут быть загрязнены в местах соприкосновений, что мешает их полноценному взаимодействию. Удалите загрязнения, вставьте карту на место и попробуйте запустить аппарат. Старайтесь не задевать микросхему пальцами, можно протереть сим спиртом.

Исключите деформацию сим, если ее контактная поверхность стала вогнутой, то ее можно немного выгнуть в обратную сторону, чтобы вернуть нормальное состояние, и попробовать проверить, начнет ли она работать.

Вставьте sim в другой аппарат. Если и в этом случае она не начала функционировать, тогда можно однозначно сделать вывод, что причина в ней. Если другое устройство распознало сим, тогда дело в вашем аппарате.

Системные неисправности

Все неполадки мобильного устройства можно разделить на две основные категории: отсутствие связи происходит из-за ошибок программного обеспечения или аппаратных неисправностей телефона. Пользователь может самостоятельно попытаться выявить и решить проблему, главное — определиться с причиной. Рассмотрим самые распространенные системные неисправности:

1. Блокировка передачи данных, голосового общения. На современных сотовых телефонах реализована функция «В самолете», которая автоматически не дает совершать, принимать звонки, пользоваться мобильным интернетом.
2. Программное обеспечение. Установка самодельной нелицензированной прошивки в память устройства негативно сказывается на работе определенных функций. Кривое ПО может блокировать SIM модуль телефона. Помимо неисправности прошивка приводит к прекращению гарантийного обслуживания производителя аппарата.
3. Вирусы. При переходе на подозрительные ресурсы, скачивании непроверенных файлов возможно проникновение вирусов. Некоторые вредоносные программы влияют на активность симки устройства.
4. Обновление. Производитель операционной системы периодически выпускает новое программное обеспечение. Устаревшее ПО может в любой момент прекратить обслуживание, работать некорректно, вызывая неисправности в разных модулях сотового телефона.
5. Симка выключена. У современных моделей мобильных устройств можно вручную отключать активность сим-карт в разделе беспроводного доступа.

Что делать, если не видит сим-карту

Рассмотрим перечень действий, которые помогут настроить смартфон на правильную работу:

1. Проверьте активность симки. При наличии активного режима «В самолете» деактивируйте его в настройках сотового телефона, на панели быстрого доступа.
2. Обратитесь в официальный сервисный центр при возникновении системных проблем, ни в коем случае не устанавливайте неизвестную прошивку. Использование пиратской версии ПО приводит к ограничению гарантийного обслуживания со стороны производителя техники.
3. Скачайте, установите антивирусную программу. Проведите сканирование системы на наличие вредоносных программ. Чтобы избежать заражения, старайтесь периодически делать проверку.
4. Проверьте текущую версию операционной системы мобильного телефона. Рекомендуется использовать только актуальную сборку ПО. Регулярно проверяйте появление новых обновлений системы.
5. Обратитесь к представителям технической поддержки компании Теле2. Позвоните по номеру 611, дождитесь ответа свободного консультанта. Подробно объясните ситуацию, опишите неисправность, следуйте инструкциям.

Если проблема с самим телефоном

Дело может быть в Вашем смартфоне, а не в симке. Проверить это довольно легко — просто вставьте карту в другое устройство.

Если она благополучно заработает, то стоит решать проблему с телефоном.

И возникнуть она могла по одной из ниже перечисленных причин:

• Смартфон может работать с картой одного конкретного оператора. Иногда выпускают мобильные устройства, способные взаимодействовать только с симками определенной компании сотовой связи. Стоят такие телефоны значительно дешевле, и поэтому понятно, почему пользователи часто приобретают себе именно такой мобильный.
• Слот для сим-карты серьезно поврежден. Если вы часто меняете симки в телефоне, то логичным исходом будет снижение работоспособности определенных элементов разъема, вследствие механических воздействий. Такую проблему решит только ремонт.
• Неправильная установка прошивки. Дело в том, что каждое программное обеспечение рассчитано на конкретные функции и разрешения. А когда Вы меняете данный интерфейс, есть вероятность повредить весь функционал и сбить его работу. Недопустимая прошивка может не только сильно замедлить работу телефона, но и полностью отключить некоторые из его функций.

Видео по теме:

https://youtube.com/watch?v=q9gptBellD0

Проблема в телефоне

Перейдём ко второй группе, в которой проблема «не работает СИМ» зависит от телефона. Одни причины можно устранить самостоятельно, другие потребуют обращения в сервисный центр.

Неправильные настройки

Почему телефон не видит СИМ-карту?

1. Проверьте, не включена ли у вас функция «режим полёта» или «автономный режим». При включенном авиарежиме автоматически отключатся услуги мобильной связи.

• нажмите значок настройки;
• выберите дополнительные настройки;
• отключите «режим полёта».

Не помогло? Вытащите СИМ-карту, подождите с пол минуты и вставьте заново. Перезагрузите телефон/планшет.

2. Проверьте, включена ли СИМ-карта в настройках телефона, актуально для устройств с двумя и более симками на Android:

• зайдите в параметры настроек;
• выберите «Диспетчер SIM-карт»;
• активируйте нужную симку, нажав на неё либо переключите бегунок рядом с ней в режим «Включено».

Если не помогло, попробуйте отправить сообщение с неактивной симки и система автоматически выдаст запрос о включении карты.

3. Телефон не видит новую СИМ-карту – не пройдена активация. Что делать:

• установить симку, включить устройство;
• ввести ПИН-код (указан на пластиковом блистере, где была закреплена симка при покупке);
• совершить звонок на бесплатный номер активации.

Теле2	610
МТС	*111#
Билайн	*101*1111#
Мегафон	*121*ПАК-код#

4. Нет регистрации в сети. Потребуется ручной поиск ближайшей станции через настройки:

• перейдите в настройки;
• нажмите «Дополнительные настройки»;
• нажмите «Мобильные сети».

Устройство запустит режим поиска всех доступных операторов и выдаст список возможных соединений. Выберите необходимое и активируйте его.

Телефон привязан к определённому оператору

Когда вы покупаете мобильный телефон в салоне по акции с большой скидкой, скорее всего он по умолчанию привязан к конкретному оператору. Чтобы узнать так это или нет, возьмите симку другого оператора, вставьте в аппарат. Связь не появилась? Ваша модель привязана к конкретному оператору.

Есть два варианта решения вопроса:

• обратиться в сервисный центр, где с помощью специального оборудования внесут изменения в программную часть;
• самостоятельно изменить программное обеспечение.

Второй вариант несёт риски некорректного изменения ПО и вывода устройства из строя. Самый безобидный способ – поиск другого оператора вручную (описан в 4 пункте разделом выше), но он не всегда помогает.

Повреждён слот для СИМ-карты

Данная проблема возникает из-за частой смены СИМ-карт, попадания воды, песка или пыли, окисления железа, тряски и падения гаджета. Что делать? Для начала очистить слот в устройстве. Обработать спиртом и проверить, чтобы не было никаких вмятин и других дефектов. Какой-то контакт нарушен? Деталь сломана. Не рекомендуется разбирать аппарат самостоятельно, обратитесь в сервис.

Неисправен держатель СИМ-карты

Ещё одна причина, из-за которой смартфон не видит СИМ-карту – деформация держателя. Симка неплотно прилегает к слоту в телефоне и контакт отсутствует. Наклейте кусочек скотча на СИМ-карту или подложите сложенный листок бумаги. Карта будет плотнее прилегать к контактам и проблема решится. Результат не достигнут или вы не можете самостоятельно добраться до держателя – обратитесь в сервисный центр.

Нарушение пайки контактов картодержателя

В процессе эксплуатации смартфона внутрь попадают грязь, вода, возможны механические повреждения, как следствие отходят контакты картодержателя. Если вы столкнулись с данной проблемой, не проводите ремонт самостоятельно. Отнесите гаджет в сервисный центр.

Нарушение работы операционной системы или программного обеспечения

Телефон может не видеть SIM из-за обновления операционной системы. Например, при установке 10 версии Windows Phone система не успевает пройти инициализацию и раньше времени выдает код отсутствия симки. Решения:

• «откатить» ПО до предыдущей версии;
• вернуться к заводским настройкам.

Для начала

Есть несколько простых неисправностей, рекомендуем начать с них. Чаще всего поломки связаны с программной настройкой.

Перезагружаем аппарат

Бывает, что в операционной системе возникает сбой работы. Для исправления ошибок нужно перезагрузить девайс. Это можно сделать из Android, стандартными способами, или принудительно, в системном меню рекавери.

Мне помогло3

Адаптер выдавливает контактную площадку

Если Sim карта вставлена через пластиковый адаптер, например в старый кнопочный аппарат, возможно переходник выдавил контактную площадки вверх. Из-за этого изчес и временами пропадает контакт – вытащите и поправьте положение симкарты (видео чуть ниже).

Мне помогло1

Активирована ли симка

Самое первое – прошла SIM регистрацию или нет. Современные операторы связи делают так, чтобы пользователь просто «заправил» симку в телефон, и начал им пользоваться. Однако некоторые компании требуют делать ручную «принудительную» активацию через приложение. Например, оператор Yota.

Мне помогло2

Включение и отключение авиа-режима

Еще один способ проверки – активация и отключение режима «в самолете»

При этом обратите внимание на индикатор уровня сигнала. Если он «мелькает», попробуйте заменить SIM-карту, и проверить слот на механические повреждения или загрязнения

Мне помогло2

Переустанавливаем SIM-карту

Симка может просто неправильно встать в лоток

Либо пользователь не обратит внимание, и поставит карточку не по ключу (отрезанный треугольник в верхней части пластика). Как итог – не будет читаться SIM

Проблема особенно актуальна для маленьких карт (nano и micro).

Мне помогло2

Новый телефон требует активации

Некоторые смартфоны переходят в активный режим работы только после процедуры регистрации или активации. Пользователь проходит аутентификацию, после чего девайс начинает полноценно обнаруживать симку.

Мне помогло1

Аппарат залочен под конкретного оператора

При покупке мобильнике за границей, можно столкнуться с проблем блокировки под конкретного сотового оператора. Часто этим грешат Айфоны, например в США часто продают аппараты залоченные под AT&T и других. Решается это сложно:

1. Иногда помогает перерошивка (крайне редко),
2. Чаще спасает платная разблокировка по IMEI, но это темы отдельной большой статьи.

Мне помогло1

Обновляем Android или iOS до актуальной версии

Операционная система может просто не увидеть карточку из-за «старых» или не верных настроек. Подключите устройство к интернету и обновите систему до актуальной версии. В Android это делают через «настройки», пункт «о телефоне», «обновление системы». На iOs актуальную версию ОС смотрят в «настройки» -> «основные» -> «об этом устройстве».

Мне помогло2

Проверяем, нет ли вирусов

Иногда вирусы блокируют работу операционной системы, либо перекрывают доступ к связи. Таким образом они защищают себя. Нужно попробовать просканировать телефон встроенными защитными программами. Также стоит скачать с Play Market бесплатные приложения для скана. Например, Dr.Web Light или AVG Антивирус, подробнее как очистить руткиты здесь.

Мне помогло1

Что делать, если телефон видит симку, но не ловит сеть

Возможных причин появления такой ситуации несколько:

• поломка элементов, отвечающих за приём радиосигнала (коннекторы, контроллеры, антенна, усилитель);
• сбой на программном уровне, делающий невозможным автоматический поиск сети;
• несоответствие поддерживаемых телефоном стандартов связи частотам провайдера (характерно для телефонов, не предназначенных для продажи в пределах России).

Но если сигнал не появился, проблема может крыться в сим-карте либо в телефоне. Как правило, определить её можно по характерным симптомам. В первом случае, рекомендуется замена SIM-ки. Такие вопросы нужно решать с оператором.

Для этого следует обратиться в службу поддержки, ближайший центр обслуживания клиентов. Во втором случае поможет изменение настроек либо посещение сервисного центра. Независимо от причины, проблема не считается критичной, и в 90% случаев устраняется при минимальных затратах.