Почему не работает интернет?

Решение проблемы при подключении через роутер

Три самые распространенные причины неполадки в Сети, настроенной через роутер.

Вина провайдера

Пожалуй, чаще всего неопознанная сеть появляется именно из-за некорректной работы провайдера. В этом случае пользователь обычно накануне ничего не делал: настройки не менялись, драйвера не обновлялись, «Виндовс» не переустанавливалась. Ещё пять минут назад всё работало и вдруг перестало.

Обратите внимание! Существует лишь одно решение проблемы — ожидать, когда всё наладится само

Но важно убедиться в том, что сбой именно на стороне провайдера

Для этого следует:

• позвонить на горячую линию провайдера;
• попробовать подключить к кабелю другой компьютер, ноутбук или нетбук. Если виноват провайдер, то сеть работать не будет ни на одном из устройств.

Когда подключение в локальный Ethernet настроено неправильно

В этом случае нужно:

1. Посетить раздел «Панель управления», кликнув «Пуск».
2. Найти «Центр управления сетями и общим доступом».
3. После этого кликнуть «Изменение параметров адаптера».
4. Отметить нужное подключение по локальной сети и открыть вкладку «Свойства».
5. В меню, которое отобразилось на экране, выбрать «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4».

О том, что именно там нужно изменить, говорилось выше в разделе «Неправильные параметры протокола IPv4».

Слетели драйвера для сетевой карты

Зачастую бывает, что неопознанная сеть появляется после переустановки Windows. В частности, это касается ноутбуков. При этом в диспетчере устройств отображается информация о том, что все необходимые драйвера уже установлены, а в Интернет доступа все равно нет. Тогда нужно скачать драйвера с официального источника — сайта фирмы, которая изготовила ноутбук или материнскую плату, или же компании сетевого или беспроводного адаптера.

Важно! Эти драйвера нужно установить вручную, хотя диспетчер устройств показывает, что они не требуют обновления. Таким образом, причины появления сообщения о неопознанной сети без доступа к Интернету, равно как и способы их устранения, могут быть разными

Один из них обязательно должен помочь. Главное — во всем тщательно разобраться

Таким образом, причины появления сообщения о неопознанной сети без доступа к Интернету, равно как и способы их устранения, могут быть разными. Один из них обязательно должен помочь. Главное — во всем тщательно разобраться.

Нет драйверов для сетевого адаптера

Сетевой адаптер — это устройство, без которого ваш ПК не сможет подключиться к сети. Как и любому другому устройству, для корректной работы ему нужны драйвера. Если на вашем компьютере отсутствуют эти драйвера, то вам придётся воспользоваться другим компьютером, чтобы скачать установочный файл, переместить его на ваш компьютер, затем уже на нём инициализировать установку драйверов. Чтобы сделать это, проделайте следующее:

1. Откройте консоль. Чтобы сделать это, нажмите «Win+R», введите «cmd» и нажмите «ОК».

2. Введите в консоль команды, которые показаны на скриншоте ниже. Эти команды позволят вам узнать производителя и модель материнской платы вашего ПК.

3. В данном примере показана материнская плата модели ASUS, значит, необходимо зайти на сайт разработчика www.asus.com и напечатать в строке для поиска модель материнской платы, после чего кликнуть на логотип увеличительного стекла или нажать клавишу «Enter».

4. Если вы ввели модель правильно, то сайт сразу же выдаст вам результат. Перейдите во вкладку «Драйверы и утилиты».

5. Теперь выберите версию вашей операционной системы в блоке «Please select OS».

6. Выберите тип драйвера «LAN», затем кликните на «Глобальный».

7. Все необходимые файлы будут упакованы в архив. Поместите этот архив на флешку или диск, затем переместите его на компьютер, с которого не можете зайти в интернет, распакуйте архив и запустите файл «Setup».

8. Дело осталось за малым — просто нажмите «Далее» и дождитесь окончания процесса.

Инсталляция драйверов для другой версии сетевой карты осуществляется аналогичным образом. Лучше всего скачивать их с официального сайта производителя, а не малоизвестных ресурсов.

Images

SlideshowSlideshow GalleryModal ImagesLightboxResponsive Image GridImage GridTab GalleryImage Overlay FadeImage Overlay SlideImage Overlay ZoomImage Overlay TitleImage Overlay IconImage EffectsBlack and White ImageImage TextImage Text BlocksTransparent Image TextFull Page ImageForm on ImageHero ImageBlur Background ImageChange Bg on ScrollSide-by-Side ImagesRounded ImagesAvatar ImagesResponsive ImagesCenter ImagesThumbnailsBorder Around ImageMeet the TeamSticky ImageFlip an ImageShake an ImagePortfolio GalleryPortfolio with FilteringImage ZoomImage Magnifier GlassImage Comparison Slider

Устранение неполадок с помощью встроенной утилиты Windows 10

Я уже не раз писал и говорил, что в компании Microsoft с выпуском новой операционной системы произошло кардинальное переосмысление работы системы и устройств на базе Windows 10. Раньше опытные пользователи искали посторонние утилиты и программы, чтобы устранить проблемы в работе операционной системы. Но сейчас есть целый раздел, который так и называется Устранение неполадок. Он был и есть в Панели управления, но мало кто о нем знал и использовал его. Сейчас легко найти раздел, если пройдете путь Пуск – Параметры – Обновление и Безопасность – Устранение  неполадок.

устранение неполадок

В данном разделе можно устранить любую из существующих проблем вашего ноутбука. Мы же запустим утилиты для исправления работы Подключения к Интернету и Сетевые адаптеры. Всё довольно просто: кликаем на нужный раздел и нажимаем Запустить средство устранения неполадок.

запуск утилиты

Запуститься утилита и проверит ваше устройство. Если имеются проблемы, то вы увидите запись о ней и уже знакомый нам жёлтый восклицательный знак или и вовсе красный, который даст понять, что проблема серьезная и ее нужно решать.

устранение проблем

диагностика завершена

В таком случае иногда помогает Сброс сети, который удалит, а потом переустановит сетевые адаптеры и вернет для их компонентов исходные параметры. Простыми словами, вернет все так, как в самом начале установила система – откатит изменения, которые вызвали проблемы. Иногда такой проблемой бывает вирус или неправильные действия пользователя. Выполнив сброс сети, вы поможете системе самостоятельно всё исправить. Не бойтесь, это не повлечет никаких потерь данных или настроек программ и приложений.

сброс сети

сброс сети

Ищем причину на ноутбуке почему нет интернета по WiFi

Убедившись, что с роутером все в порядке, на сторонних устройствах по Wi Fi все нормально работает, переходите искать неполадку непосредственно на самом ноутбуке. Сейчас мы вам покажем с чего лучше начать.

Перезагружаем компьютер

На любом компьютере могут возникнуть программные ошибки по той или иной причине. Проще всего и быстрее, решить их, это выполнить перезагрузку ПК. После этого можно пробовать, заработал интернет или нет.

Подключаемся к сети заново

Подключиться повторно можно двумя способами:

Отсоединитесь от вай фай сети и повторно подключитесь.

Удаляем сеть из ноутбука (забыть сеть) к которой были подключены и заново подключаемся.

Как это сделать смотрите в статье: как подключиться к сети Wi-Fi заново.

Отключаем антивирус и брандмауэр Windows 7, 8, 10

В каждом антивирусе есть «Firewall», он обеспечивает безопасную работу во всемирной паутине. Но иногда «Firewall» ошибочно может посчитать ваше подключение угрозой и заблокировать его. Поэтому попробуйте полностью отключить антивирус на компьютере и после этого проверьте, будет, работать интернет или нет. Если заработает, тогда вам нужно удалить свой антивирус и установить другой.

Также попробуйте отключить брандмауэр Windows:

Жмем ПКМ на значке «Сеть», «Центр управления сетями…», «Брандмауэр Windows».

• С левой стороны клацаем на строке , «Включение и отключение брандмауэр Windows».
• В появившемся окне поставьте точку «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)».

Проверяем настройки на сетевой карте ноутбука

Существует вероятность сбоя сетевых настроек на компьютере. В такой ситуации вы увидите картину, когда все подключено и без интернета. Обычно, все настройки ПК получает автоматически от роутера. Давайте проверим, правильно ли у вас стоят галочки на беспроводном сетевом адаптере.

Нажимаем ПКМ на иконке «Сеть», выбираем «Центр управления….», «Изменение параметров адаптера».

Вы окажитесь в окне, где отображены все доступные адаптеры. Жмите ПКМ на иконке «Беспроводная сеть», «Свойства».

Теперь нажатием выделите строку «IP версия 4…», и клацните кнопку «Свойства». Удостоверьтесь, что точки стоят напротив строк «Автоматически». Пример приведен ниже на картинке.

Возможно вам это будет интересно: как объединить компьютеры в локальную сеть и раздать по ней интернет.

Меняем DNS сервер

Одна из возможных причин, почему не работает интернет, это проблемы c DNS серверами у провайдера. Попробуйте изменить их вручную.

Поставьте точку напротив строки «Использовать следующий адрес DNS…» и пропишите DNS яндекса или гугла: 77.88.8.1, 8.8.4.4 или любой другой известный вам.

Прописываем все настройки вручную

У вас ноутбук к WiFi подключается, но не работает всемирная паутина? Попробуйте прописать на сетевом адаптере все настройки вручную. Необходимо указать IP адрес отличающийся от IP адреса маршрутизатора.

К примеру: роутер у вас 192.168.8.8, а айпи компьютера должен отличаться последней цифрой – 192.168.8.36. Шлюз смотрим на наклейки маршрутизатора. После всех установок подключаетесь к сети вайфай и пробуете наличие интернета.

Почему не работает интернет?

Если у вас подключен интернет, но он не работает, первым делом необходимо найти причину проблему. Для этого необходимо перезагрузить все устройства, которые связаны с доступом к интернету. Имеется в виду роутер, компьютер и прочее. Чаще всего такая перезагрузка полностью решает все проблемы с интернетом, и он начинает работать исправно. Если после перезагрузки роутера и компьютера, ожидаемого результат вы не получили, переходим к следующим «лечебным” процедурам. 

На сегодняшний день, чаще всего к интернету подключается по средствам Wi-Fi роутера. Если у вас также, то необходимо проверить, горит ли на роутере индикатор доступа к интернету или нет. Для тех пользователей, кто использует роутер TP-Link, сигнал доступа к интернету помечается значком в виде глобуса. На других роутерах данный сигнал чаще всего подписывают «Internet”. 

Если индикатор не горит, необходимо проверить настройки маршрутизатора. Если и с ними все в норме, то звоним в техподдержку своего провайдера и спрашиваем, почему нет интернета, возможно просто ремонт магистрали или сети. 

Но, если индикатор горит, тогда подключения имеется и провайдер тут не виноват. Проверьте доступ к интернету на других устройствах

Не важно, что это будет — телефон, планшет или другой ноут. Так вы сможете выяснить, в каком направлении вам копать дальше, чтобы решить данную проблему

Скажу сразу, тот случай, когда роутер подключен к интернету, заведомо хорошо рабочему, но при этом он не раздает его на другие устройства, считается очень редким случаем. Причиной такого неполадки кроется в сбоях роутера. Исправить это не сложно. Нужно сбросить все настройки до стандартных и перенастроить его заново, помните что после сброса слетят все настройки и интернет может не работать до тех пор пока роутер будет настроен правильно!

Часто происходят случаи, когда к интернету по средствам роутеруа, не может подключиться только одно устройство или компьютер, а все остальные спокойно могут выйти в есть. В этом случае необходимо искать причину непосредственно на этом девайсе. 

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Если это не поможет, попробуйте использовать другой порт для подключения. Возможно заново переустановленный драйвер поможет вам решить эту проблему. 

Анализ проблемы

Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).

Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки.

1. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd.
2. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru).
3. При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом.
4. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.

ping www.yandex.ru

ping 8.8.8.8

Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:

• проблемы со службой dns;
• влияние вирусов и вредоносных программ;
• некорректные настройки proxy — сервера;
• неправильная конфигурация host файла.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Замена MAC-адреса производится через «Центр управления сетевыми подключениями»:

1. Необходимо открыть «Параметры адаптера».
2. Вызвать контекстное меню, кликнув по котроллеру Wi-Fi правой кнопкой мыши.
3. Перейти во вкладку «Свойства».
4. В строке «Подключение через» нажать «Настроить».
5. Открыть раздел «Дополнительно» и найти в списке «Network Advanced».
6. Отметить чекбокс «Значение» и ввести идентификатор.

Замена MAC-адреса

Если Интернет есть, но нет вай-фая на компьютере, необходимо в первую очередь обратиться к провайдеру. Возможно, проводятся технические работы, и из-за этого сеть временно недоступна. В противном случае нужно проверить правильность сетевых настроек и работоспособность роутера.

Проблемы с использованием UTP кабеля

Этот тип неисправности характерен как для коммутации с использованием витой пары, так и оптического волокна. В настоящее время провайдеры используют оптоволокно только для коммутации отдельных домов или маршрутизаторов между собой. В редких случаях, когда необходимо обеспечить высокую скорость соединения, оптоволокно протягивается непосредственно к оборудованию пользователя, однако такая практика слабо распространена по причине дороговизны оборудования и трудностей в монтаже оптического волокна.

Наиболее распространённый способ подключения выполняется по следующей технологии:

1. Провайдер устанавливает связь между маршрутизирующим оборудованием при помощи оптического волокна.
2. Поставщик услуг интернета (такие фирмы, как Билайн, МТС, Ростелеком и так далее) выполняет монтаж UTP кабеля непосредственно в квартиру пользователя.

Такая технология подключения используется для предоставления клиенту максимальной скорости соединения, а также быстроты и долговечности монтажа за счёт применения кабеля UTP.

Физическая неисправность оборудования

При возникновении проблем с интернетом в первую очередь рекомендуется проверить возможные физические причины их появления. Если после переустановки виндовс 7 не работает интернет с проводным типом коммутации, рекомендуется первоначально предпринять следующие действия:

1. Проверить подключение витой пары непосредственно в порт сетевой карты персонального компьютера. Для этого достаточно оценить работу светодиодов сетевой карты, которые не будут светиться, если соединение потеряно.
2. Провести внешний осмотр UTP кабеля на наличие разрывов или переломов медных жил. Такая проблема характерна для дешёвых кабелей UTP.
3. Рекомендуется проверить состояние коннектора RJ-45, при помощи которого персональный компьютер и осуществляет подключение к интернету. Обычно этот коннектор выполнен из пластика, что позволяет оценить состояние медных жил, по которым передаётся сигнал. Если эти жилы некачественно закреплены, то понадобится провести обжим кабеля заново, используя для это специальный инструмент — кремпер. Если у пользователя присутствует определённый опыт, то он обойтись и отвёрткой.

Неисправность сетевой карты

Предположим, что до переустановки windows пользователю удавалось подключаться к интернету, иными словами, кабель и сетевая карта работоспособны. Тем не менее при установке кабеля в порт светодиоды неактивны, и в нижнем правом углу рабочего стола windows пользователь может видеть оповещение о том, что сетевой кабель не подключен. В этой ситуации рекомендуется проделать следующее:

1. Выполнить вход в проводник нажатием правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск», и в контекстном меню выбрать пункт «Проводник».
2. Щёлкнуть правой кнопкой мышки по иконке «Мой компьютер» и в открывшемся меню выбрать пункт «Свойства».
3. В открывшемся окне выбрать пункт «Диспетчер устройств».
4. В окне диспетчера найти кейс «Сетевые адаптеры» и выбрать в нём вашу сетевую карту. Если никаких интерфейсов на ПК дополнительно не установлено, то устройство будет только одно.
5. Щёлкнуть правой кнопкой мыши по иконке устройства и в открывшемся меню выбрать вкладку «Драйвер». Нажать кнопку «Обновить драйвер» и выбрать пункт «Поиск драйверов на этом компьютере». В качестве области поиска указать системный диск.
6. Если переустановить драйверы автоматически не удалось, потребуется сделать с установочного диска, поставляемого вместе с материнской платой производителя.

При соблюдении последовательности действий нужные драйвера для сетевой карты установятся без затруднений. Провести аналогичную процедуру можно и при помощи автоустановщиков драйверов, однако для этого их потребуется предварительно скачать при помощи ПК, имеющего доступ к интернету. После проверки состояния сетевой карты пользователю понадобится настроить подключение к провайдеру.

Настройка подключения к провайдеру

Настройки подключения к интернету индивидуальны для каждого провайдера. Узнать необходимые параметры можно с официального сайта вашего поставщика интернета. Доступ к ресурсам будет открыт за счёт подключения по локальной сети провайдера сразу после установления связи с коммутирующим оборудованием.

Важно уточнить, что настройки будут отличаться для тех пользователей, которые пользуются роутером для доступа в интернет, и теми, кто осуществляет вход без его использования. https://www.youtube.com/embed/nXbzpwX6ESo

Если проблема на стороне провайдера

Интернет может отсутствовать, если на стороне поставщика услуг возникла авария или обрыв на линии. Необходимо понимать, что каждый пользователь получает доступ к сети через выбранного поставщика услуг. С помощью роутера или сетевого кабеля, через локальное подключение мы можем выходить в интернет.

Если интернет недоступный, причины могут быть следующие:

• Возникла неполадка на стороне интернет-компании.
• Возникли проблемы у абонента.

Чаще всего доступ к сети ограничен по второй причине. В таком случае всё зависит только от абонента. Если же проблема произошла на стороне провайдера, абоненту ничего другого не остается, только как ждать. Некоторые пользователи сразу звонят на горячую линию, пишут заявки в службу технической поддержки. По статистике заявки рассматриваются достаточно быстро, и если проблема несерьезная, оператор ее быстро устраняет. В любом случае при возникновении неполадок с интернетом, звонок на горячую линию лишним не будет. Нужно попробовать позвонить специалисту в техподдержку и детально описать суть проблемы.

Бывают ситуации, когда причина ограниченного доступа к сети заключается в недостаточной сумме на счету. В таком случае, чтобы устранить проблему, абоненту требуется только пополнить баланс. Если на линии проводятся технические или аварийные работы, придется подождать. Если вы установите, что со стороны провайдера все функционирует нормально, это может означать только одно: проблема на вашей стороне. Тогда нужно будет проверить работоспособность всех устройств. При необходимости всегда можно воспользоваться услугами профессионального мастера, если самостоятельно устранить неисправность не получается. Часто бывает такое, что ноутбук, планшет или комп не могут подключаться к сети из-за неисправностей, которые возникли в модеме или роутере.

Почему пропадает интернет

В первую очередь проверим ваше локальное соединение, доступны ли вам вообще отдельные компьютеры в сети.Давайте попробуем применить самый быстрый способ узнать причину пропажи интернета, а именно, с помощью командной строки, этот метод хорош тем, что функции Windows не задействуются.

Пуск->Все программы ->Стандартные-> Командная строка, далее обращаемся к отдельным компьютерам на уровне IP протоколов, используем команду ipconfig и нажимаем Enter,

в лучшем случае мы можем наблюдать такую картину, которая говорит нам, что с локальным соединением протокола интернета TCP/IP всё в порядке. В данном окне можно заметить доступный удалённый компьютер Beeline, предоставляющий нам услуги интернета.

А вот такое окно свидетельствует нам, что никакого интернета у нас нет и в помине, после ввода команды ipconfig,  вообще ничего не происходит

Соединение LAN, так же можно проверить прямо из операционной системы, не прибегая к командной строке Пуск->Все программы ->Стандартные-> Связь ->Сетевые подключения, щёлкаем двойным щелчком правой мыши на значке Подключение по локальное сети и если в параметре Принято стоит цифра , значит доступа к этому компьютеру через сеть нет. 

Так же проверяем можем ли мы отправлять и получать пакеты по сети с задержкой или нет помощью команды ping, вся команда для нашего провайдера Beeline будет состоять из ping beeline.ru далее Enter. Да задержка есть, но незначительная, в среднем 26 мс и это говорит о том что с интернетом у вас должно быть всё в порядке,

главное что бы не было такой надписи Превышен интервал ожидания для запроса, это значит с сетью не всё в порядке.В любом случае, при отсутствии интернета стоит позвонить провайдеру и узнать, не сменились ли настройки параметров протокола интернета TCP/IP, или может изменились настройки VPN, спросите почему вы всё-такт испытывайте проблемы, может от недостатка денежных средств на вашем счету.

• Первые причины отсутствия интернета, это->неисправная сетевая карта, перебитый кабель, неполадки Windows и реже неисправная материнская плата, а как узнать точно. У меня для этих целей всегда с собой ноутбук, подсоединяемся к локальной линии и на моём ноуте идёт обмен пакетами с удалённым компьютером, значит кабель здесь не причём, дело всё таки в компьютере, на котором нет интернета.
• Первое что делаем сами, проверяем настройки протокола TCP/IPу провайдера, может автоматически получить IP-адрес нельзя и адрес DNS-сервера тоже, значит параметры нужно получить у провайдера и вводить вручную.  Если у вас подключение к виртуальной частной сети удалите его, затем перезагрузитесь и создайте вновь.

• Может на компьютере встроенная сетевая карта, пробуем использовать внешнюю сетевую карту, предварительно отключив встроенную в BIOS.
• Так же стоит проверить установлены ли драйвера на сетевую карту, иногда помогает переустановка драйвера.
• При использовании внешнего сетевого адаптера, пробуем его заменить. Меняем сетевую карту, устанавливаем на неё драйвера и пробуем выйти в интернет.
• Если терпим неудачу, а в новой сетевой карте мы уверены, грузимся в Безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и пробуем выйти в интернет, если и здесь нас постигает неудача, проверяем весь компьютер на вирусы и если надоело танцевать с бубном придётся переустанавливать операционную систему, потому что дело скорее всего в ней.
• Иногда мне приходиться встречать компьютеры с подобной проблемой и чего там только не установлено, бывает даже две антивирусных программы и ещё Фаервол (Firewall), который можно настроить как угодно, а потом забыть эти настройки.Ну и последнее, поменяйте сам кабель, не слишком ли его загнули.

Ещё хочу сказать, что очень часто в подобных случаях, виноват всё-таки провайдер, предоставляющий услуги интернета, особенно если вы используете модемное соединение, а не выделенное, стоит вам дозвониться до него и заявить о своей проблеме, через несколько минут у вас появляется интернет. Помню была такая фирма, ВолгаТелеком, сейчас к счастью её нет, у них всегда были проблемы, интернет пропадал по несколько раз в день, модемы устаревшего образца всегда нуждались в постоянных прошивках. Поэтому если у вас до сих пор модемное соединение, попробуйте сменить провайдера и уйти на локалку.

«Ростелеком»

Что касается представленного отечественного оператора связи, то наиболее часто причинами перебоев являются идентичные перечисленным проблемы. Это могут быть:

• проведение технических работ;
• повреждение линии;
• помехи при телефонном подключении;
• проблема с модемом пользователя;
• поломка сетевого адаптера в устройстве, с которого осуществляется доступ;
• проблемы с ПО.

Для решения представленных проблем подойдут любые методы, которые описаны выше. Например, можно попробовать создать новое соединение, переустановить драйвера или использовать внешний беспроводной адаптер. Кроме этого, рекомендуется обратиться за помощью на горячую линию для наиболее точной диагностики и выявления путей решения проблемы.