Понятный e-commerce

Агрегаторы товаров

Принцип работы агрегатора прост – собрать магазины в одном месте и предоставить их товары на суд покупателей. Потребитель вводит в поиске название товара и слово «купить». С большой долей вероятности он попадает на страницу одного из агрегаторов, будь то Яндекс.Маркет или Товары Mail .ru. Там пользователь либо заказывает товар сразу, либо переходит на сайт магазина за подробной информацией.

В чем выгода агрегатора?

Естественно, в посредническом проценте. Магазины регистрируются в сети и платят за приоритетное размещение их товаров.

В чем выгода магазина?

В рекламе и потоке клиентов. Агрегаторы – огромные площадки с гигантским траффиком. И, чтобы сэкономить на отдельном продвижении магазина и рекламных бюджетах, компании выставляют товары в каталогах.

Виды систем электронной торговли

В настоящее время характер использования систем электронной торговли зависит от функционала основной информационно-технологической платформы, представленный в виде веб-сайта или веб-сервиса, на котором функционирует система электронной торговли.

В соответствии с этим виды систем электронной торговли варьируются в зависимости от вида технологической системы, которая обуславливается функциональным признаком. В рамках этого информационно-технологические платформы систем различают следующим образом:

Корпоративный сайт компании предназначен, прежде всего, для информационного обмена с контрагентами, содержащий основную информацию об организации и продукции. В случае осуществления с помощью таких сайтов электронной коммерции, системы электронной торговли могут быть реализованы как в форме простых форм запросов, что наиболее характерно для данного типа платформ, так и в форме сложных многофункциональных системах электронной торговли, представляющих специальный сервис на веб-сайте.

Онлайн-сервис ориентирован на продажу каких-либо услуг в режиме on-line. Сфера реализации очень широкая – охватывает все возможные услуги, которые могут быть реализованы через Интернет.

Электронные системы сбыта ориентированы на службы закупок и снабжения контрагентов в секторе B2B. Функционал доступен только для сотрудников отдела продаж организации, которые ищут заказчиков, отправляют коммерческие предложения, осуществляют электронные расчеты и контролируют выполнение заказов и организацию поставок. Представляет собой закрытый раздел на веб-сайте либо программный комплекс на локальном сервере организации. Подобный подход устарел и сегодня на практике используется крайне редко.

Информационно-коммерческий портал предназначен для размещения информации об отрасли и компаниях, действующих в данной отрасли. Представляет собой простейшую торговую площадку, где предприятия могут размещать заказы, но без прямого участия организатора портала. Модель базируется на платном размещении заказов.

Брокерские и агентские сервисы так же являются простой формой торговых площадок, где специализированные агенты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.

Электронные торговые площадки являются весьма распространенными моделями организации электронной торговли в секторе B2B. Данная форма электронной торговли предназначена преимущественно для осуществления торгово-закупочной деятельности организациями-участниками площадки. Чаще всего реализуются в форме аукционных торгов и охватывают несколько отраслевых направлений. Представляют собой сложные информационно-технологические системы, обслуживание которых осуществляют специалисты, что позволяет предоставлять пользователям широкий ряд сопутствующих услуг.

Работа в системах функционирующих в форме электронных торговых площадок включает следующие этапы:

• регистрация компании в системе, размещение информации об организации и товарах/услугах, которые она предлагает/закупает;
• получение электронной цифровой подписи;
• объявление торговой процедуры (публикация извещения, подгрузка документации);
• сбор заявок;
• обработка результатов и выбор победителя;
• заключение договора купли-продажи.

Специализированные B2B-продукты. Самая распространенная форма представляет собой отраслевые журналы, каталоги, нацеленные исключительно на специалистов, занятых в конкретной сфере деятельности или отрасли. Информация, представленная в таких журналах, потребляется исключительно в профессиональных целях. Формально, не является особой формой электронной торговли, но использует ее элементы внутри собственной инфраструктуры, например, электронные каналы распространения.

Необходимо отметить следующее:

Развивая данную логику, можно сделать такой вывод:

Включение в работу компании, реализующей свою продукцию и услуги, технологий электронной торговли ведет к двум основным положительным последствиям:

1. Повышение интеграции организации со своими клиентами, приобретающими продукцию и услуги с использованием систем электронной торговли.
2. Повышение эффективности работы организации за счет упрощения отдельных процессов коммерческого характера и снижение временных и финансовых издержек на обработку заказов вне зависимости от их размера.

Суд запретил свободное распространение оружейных CAD-файлов, поэтому создатель начал продавать их

Файлы для печати винтовки AR-15 с сайта Defense Distributed. Флэш-накопители с файлами продаются по свободной цене, которую устанавливает сам покупатель
Активист за свободу 3D-печати Коди Уилсон из компании Defense Distributed нашёл оригинальный выход из положения, в которое его поставило решение американского суда ограничить свободное распространение файлов для печати пластиковых деталей для пистолетов и винтовки. Как законопослушный гражданин, Коди прекратил распространять файлы под свободной лицензией — и теперь будет их продавать. «Если я не могу стать Напстером в мире 3D-печати оружия, то с удовольствием соглашусь на роль iTunes», — сказал он на пресс-конференции 28 августа.

Виды электронной коммерции

Существует несколько общепризнанных категорий, на которые подразделяется электронная коммерция. Как правило, такое размежевание проводится по целевой группе потребителей.

Классификация

Коммерческие организации

• B2B (Business-to-Business) — «взаимоотношения между коммерческими организациями».
• B2C (Business-to-Consumer) — «взаимоотношения между коммерческой организацией и потребителями».
• B2E (нем.)русск. (Business-to-Employee) — «взаимоотношения между коммерческими организациями и сотрудниками (наёмными рабочими)».
• B2G (Business-to-Government) — «взаимоотношения между организацией и правительством».
• B2O (Business-to-Operator) — «взаимоотношения между организацией и оператором связи».

Потребители

• C2A (Consumer-to-Administration) — «взаимоотношения между потребителями и администраторами».
• C2B (англ.)русск. (Consumer-to-business) — «взаимоотношения между потребителями и коммерческими организациями».
• C2C (Consumer-to-Consumer) — «взаимоотношения между потребителями».

Администрация

• A2A (Administration-to-Administration) — «взаимоотношения между администрациями».
• A2B (Administration-to-Business) — «взаимоотношения между администрацией и коммерческими организациями».
• A2C (нем.)русск. (Administration-to-Consumer) — «взаимоотношения между администрацией и потребителями».

Другие бизнес-модели

• D2C (Decentralized-to-Consumer) — «децентрализованные взаимоотношения на основе Блокчейн-технологии (англ. Blockchain) между потребителями».
• G2B (Government-to-Business) — «взаимоотношения между правительством и организацией». На институциональном уровне крупные корпорации и финансовые учреждения используют Интернет для обмена финансовыми данными, чтобы облегчить внутренний и международный бизнес. Целостность и безопасность данных являются актуальными вопросами для электронной коммерции.
• P2P (Peer-to-Peer) — «взаимоотношения между лицами».

Помимо традиционной электронной коммерции, также использовались термины m-Commerce (мобильная коммерция) около 2013 г. t-Commerce.

Схема B2B или бизнес-бизнес

Принцип осуществления подобного взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. Интернет-платформы дают возможность значительно упростить проведение операций на всех этапах, сделать торговлю более оперативной и прозрачной. Часто, в таких случаях представитель стороны заказчика имеет возможность интерактивного контроля процесса выполнения заказа путём работы с базами данных продавца. Информация о товарах может быть представлена как на сайтах, доступных для всех пользователей в интернете, так и на веб-ресурсах, доступных только для авторизованных пользователей. Примером B2B сделки может быть продажа шаблонов для сайта компаниям для последующего использования в качестве основы дизайна собственного веб-ресурса компании. Безусловно, сюда относятся любые взаимодействия, включающие в себя оптовые поставки товара или аналогичное выполнение заказов. Примером такого взаимодействия может быть оформление заказа онлайн дилером в личном кабинете, размещенном на сайте дистрибьютора.

Схема С2С или потребитель-потребитель

Такой способ осуществления электронной коммерции предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова. Интернет-площадки для подобной торговли являются чем-то средним между рынком-толкучкой и колонкой объявлений в газете. Как правило, коммерция по схеме С2С осуществляется на сайтах Интернет-аукционов, приобретающих все большую популярность в наше время, потому данный вид электронной коммерции считается одним из динамично развивающихся в последнее время. Для клиентов таких систем основное удобство заключается в более низкой цене товара, по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Помимо описанных выше наиболее распространенных схем электронной коммерции, существует и несколько других. Они не столь популярны, но, все же, применяются в некоторых специфических случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по взиманию налогов, заполнению анкет, форм для заказа поставок, работа с таможней стали проводиться при помощи Интернет-технологий. Это позволяет значительно облегчить работу государственных служащих с одной стороны и дать возможность плательщикам избавиться от некоторой доли бумажной волокиты — с другой.

Развитие рынка электронной коммерции

Почему для бизнеса так привлекателен интернет? Потому что, во-первых, здесь есть доступ до различных сегментов аудитории. Сейчас каждый из нас пользуется поиском,  сидит хотя бы в одной социальной сети, и установил хотя бы один мессенджер. Интернет стал неразрывной частью нашей жизни. Здесь мы работаем, общаемся – логично, что покупаем тоже через интернет. Сеть открывает для компаний новые возможности взаимодействия с потребителями.

Второе, но не менее важное – это низкая стоимость передачи и обработки данных. Никаких громоздких папок, которые потом ещё надо несколько лет хранить в архиве

Всё это просто заменяется электронным, быстрым и удобным документооборотом.

Третье  — продвижение товаров через интернет, в конечном счете эффективнее и дешевле привычных и уже устаревших форматов рекламы по радио, телевизору или наружной рекламы.

Все это способствует развитию рынка электронной коммерции. Состоянием на 2018 год, в сфере розничной торговли доля электронной коммерции занимает всего 9.1%.

За последние годы на рынок начал выходить В2В, и на фоне уже укоренившегося В2С он выглядит настоящим гигантом. Число сделок, суммы продаж будут стремительно расти.

Для каждого бизнеса, который выходит в сеть, основная задача – это автоматизация. Всё по-взрослому – здесь больше не прокатит записывать клиентов ручкой в блокноте. Нужно интегрировать CRM-системы, думать об автоматизации даже самых мелких бизнес-процессов. К счастью, недостатка в решениях для самых разных компаний – от мелких до крупных – нет.

Развитие электронной торговли сегодня в нашей стране сталкивается с ростом мобильного трафика. Все больше покупок совершается с мобильных устройств. Это меняет подход к торговле, к организации и разработке сайтов: нужны мобильные версии или приложения. Но те, кто успешно справляется с задачей, выходят на новый виток развития.

Сейчас новое дыхание e-commerce дают естественные продажи через социальные сети. Чему сами соцсети и способствуют, предлагая инструменты для продажи товаров и услуг, например, новые форматы рекламы; возможность создать магазин на базе публичной страницы или сообщества.

И наконец, свою лепту в развитие электронной коммерции привносит и контент-маркетинг – как инструмент, с помощью которого можно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать доверие к бренду.

Онлайн-касса для ИП на ЕНВД без наемных работников — закон

Как E-commerce-площадкам противостоять ботнетам “AuthBots”?

Перевод

Киберпреступники выкачивают персональные данные миллионов онлайн-покупателей. Новый тип ботнетов, угрожающий ecommerce-компаниям, получил название “AuthBots” за беспрестанные попытки взломать механизмы аутентификации. AuthBot-ы используются для проведения крупномасштабных атак методом взлома сайтов или подстановки регистрационных данных (credential stuffing) и захвата учетных записей пользователей.
С использованием армии ботов, запущенных от незаконно присвоенных IP-адресов, AuthBot-ы произвели почти 2.3 миллиарда атак на страницы авторизации ecommerce-бизнесов только за первые три квартала 2019 года.

Зачем нам 170 разработчиков

Привет, Хабр! Меня зовут Андрей Евсюков, я заместитель CTO в Delivery Club. Наша компания устроена сложнее, чем может показаться, когда представляешь себе сервис по доставке еды. Даже когда примерно знаешь, что там может быть под капотом.
В этой серии статей я расскажу о том, как у нас всё работает, начиная с того, как устроена IT-система Delivery Club в целом и как создаются новые фичи, и заканчивая построением команд, процессом найма сотрудников и собеседованиями. А самое главное, почему именно такую архитектуру мы выбрали, почему именно так выстроены процессы и каких именно специалистов мы ищем на рынке.
В каждой из статей я подробно опишу, как мы работаем в DC Tech. При этом каждая из этих статей будет логичным следствием того, как устроен рынок FoodTech в России и какие ограничения он накладывает. В первую очередь, рынок влияет на культуру компании, а следовательно, и на инженерную культуру. Особенности культуры диктуют нам те решения, к которым мы пришли. Вот про эти особенности и поговорим. Поехали!
Начну со статьи про особенности индустрии foodtech, которые напрямую влияют на то, как всё организовано внутри Delivery Club. И в процессе постараюсь объяснить, для чего нам 170 разработчиков и почему это не может быть просто outsource.

Организация системы электронной торговли

Организация системы электронной торговли может быть предпринята в форме четырех организационных вариантов:

1. Создание системы электронной торговли как расширения действующего бизнеса.
2. Покупка действующего интернет-ресурса, изменение его функциональности.
3. Создание независимой компании для реализации проекта электронной торговли.
4. Совместный проект с партнерами по бизнесу и технологическими компаниями.

Проекты внедрения системе электронной торговли преследуют различные цели: это может быть краткосрочное увеличение объемов продаж с последующим удержанием данного уровня, стратегическое развитие в данном направлении, использование доступных ресурсов и т.д. Как правило, внедрение системы электронной торговли в зависимости от характера внедряемой системы позволяет достичь несколько целей одновременно, которые имеют для компании принципиально различный приоритет. Однако основной целью внедрения систем электронной торговли может быть создание комплексной альтернативы существующим каналам продаж и оптимизация бизнес-процессов экономического взаимодействия с контрагентами при осуществлении продаж.

В соответствии с этим можно выделить три основных следствия внедрения системы электронной торговли:

Как по заказу: история о том, как строка кода превратилась в килотонны угля

Перевод

Телефон Брэда разразился знакомой трелью внутриофисного звонка.
— Да? – рявкнул он, поднимая трубку. – Чего вам?
По меркам Брэда, такая манера общаться по телефону, на самом деле, считалась ещё вежливой. Как Главный Трейдер Æxecor, одной из крупнейших компаний по торговле энергоносителями в мире, Брэд никому не собирался угождать, а любое проявление чувств, кроме высокомерных издёвок, рассматривал как признак слабости.
— Эээ, — отозвалась явно нервничающая секретарша, — тут вам… эээ… доставка. Они…
— Пф, — фыркнул Брэд, обрывая ее на полуслове. – Ну так распишитесь за нее! Или это так сложно? Сами не справитесь?
— Видите ли, — поёжилась секретарша, — они просят объяснить, как им пришвартоваться. И ещё нам нужно оплатить причальный сбор. Они говорят, что вы в курсе. Я ничего не понимаю.
— Ладно, — проворчал Брэд. – Похоже, и правда, всё здесь нужно делать самому.

Shopify

Shopify сильно отличается от других компаний, упомянутых в этой статье. Вместо того, чтобы управлять своей собственной централизованной торговой площадкой, Shopify предоставляет платформу для мелких продавцов, чтобы продавать товары на своих собственных веб-сайтах и ​​на сторонних торговых площадках, включая Amazon и eBay. В основе своей деятельности Shopify предоставляет простой способ управления розничным бизнесом из единого центра, отслеживания продаж и инвентаря, помогая выполнять заказы и помогая клиентам создавать свои собственные веб-сайты.

Shopify взимает абонентскую плату за использование своего сервиса, предлагая несколько различных уровней, подходящих для предприятий любого размера. Его 600 000 продавцов варьируются от индивидуальных предпринимателей с одним продуктом до многомиллиардных брендов с сотнями продуктов.

Тем не менее, все больше и больше его доходов поступает от того, что он называет торговыми решениями. Shopify предлагает торговцам обработку платежей, услуги доставки и авансовые платежи. Во втором квартале 2018 года торговые решения принесли Shopify 55% общего дохода, и этот сегмент растет быстрее, чем его бизнес по подписке. В то время как эти услуги имеют намного более низкую рентабельность, чем предложения по подписке, они поддерживают подписку, блокируя продавцов в экосистеме Shopify.

Торговцы все чаще ищут альтернативу Amazon, поскольку рынок становится все более и более переполненным. Shopify — одна из лучших альтернатив для компаний, стремящихся создать бренд и лучше контролировать свои товарные запасы и продажи с помощью собственных веб-сайтов. Рост торговых решений, опережающий доходы от подписки, является признаком того, что существует высокий спрос на альтернативу Amazon, но предприниматели все еще хотят немного удержаться. Shopify находится в одном из лучших мест, чтобы предложить эту услугу.

Категории электронной коммерции

Данную категорию бизнеса можно подразделить на 4 вида e-commerce:

• business-to-business (бизнес для бизнеса);
• business-to-consumer (бизнес для потребителей);
• business-to-administration (администрация бизнеса);
• consumer-to-administration (потребитель и администрация).

Например, к виду «бизнес для бизнеса» относятся компании, использующие интернет для осуществления заказов поставщикам, получения и выставления счетов, проведения и получения оплаты.

К виду «администрация бизнеса» относятся все операции, осуществляемые между юридическими лицами и государственными структурами. В России ярким примером является сайт налоговой службы (предполагает возможность электронного обмена) или же сайты государственных закупок и тендеров.

Вид «потребитель и администрация» только начал получать распространение: это все операции, осуществляемые между физическими лицами и государственными структурами. Известный в России сервис «Электронное правительство» или «Портал государственных услуг», например.

Таким образом, были определены основные понятия e-commerce, что это такое, сфера применения и основные участники.

Расстояние

Нет, вам не нужно машинное обучение. Вам нужен SQL

Перевод

Некоторое время назад я опубликовал серию твитов об использовании традиционных инструментов вместо новомодных и сложных технологий.
Твиты зашли неплохо и попали на HackerNews. Последствием такой мини-популярности стала интересная дискуссия. Одни согласились со мной, а другие назвали это глупостью и бредом. Ну, в интернете тоже случаются перестрелки.
Я не пытаюсь убедить вас использовать свой подход. Скорее я хочу подробнее объяснить, что именно имелось в виду в первоначальном выступлении в Twitter.
Годы проходят, и вы наблюдаете появление некоторых интересных технологий и концепций: машинное обучение, блокчейн, искусственный интеллект, виртуальная реальность, дополненная реальность и т. д. — в то время как некоторые прежние технологии уходят на задний план. Сегодня несложно услышать о разработке каких-то фантастических продуктов на блокчейне. Я видел блокчейн-сервисы для электронной коммерции, социальных сетей и недвижимости. Список можно продолжить. Я слышу слова: чтобы вам быстрее и раньше закрыть раунд финансирования, нужно использовать слово «блокчейн», даже если оно не имеет отношения к проекту.

Влияние на рынок труда

С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы — это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.

Развитие электронной коммерции создаст и новые рабочие места, которые требуют высококвалифицированных работников для управления большими объемами информации, потребностями клиентов и производственными процессами. Люди с плохими техническими навыками не могут занять их.

Технологии электронной коммерции сокращают транзакционные издержки, позволяя как производителям, так и потребителям работать без посредников. Это достигается за счет расширения области поиска лучших ценовых предложений и групповой покупки. Успех электронной торговли на городском и региональном уровнях зависит от того, как местные фирмы и потребители приняли электронную торговлю.

Однако электронной коммерции не хватает человеческого взаимодействия с клиентами, особенно теми, кто предпочитает непосредственное общение. Клиенты также обеспокоены безопасностью онлайн-транзакций и, как правило, остаются лояльными по отношению к уже известным розничным продавцам.

Преимущества электронной коммерции

Для организаций

• Глобальный масштаб
• Сокращение издержек
• Улучшение цепочек поставок
• Бизнес всегда открыт (24/7/365)
• Персонализация
• Быстрый вывод товара на рынок
• Низкая стоимость распространения цифровых продуктов

Для потребителей

• Повсеместность
• Анонимность
• Большой выбор товаров и услуг
• Персонализация
• Более дешевые продукты и услуги
• Оперативная доставка
• Электронная социализация

Для общества

• Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
• Повышение уровня жизни
• Повышение национальной безопасности
• Уменьшение «цифрового» разрыва
• Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды