Возврат средств за покупки в google play

Проверка аккаунтов

Чтобы обеспечить безопасность пользователей и соблюдение Условий использования, наши специалисты регулярно проверяют платежные профили. Во время проверок вы не сможете возмещать средства из своего аккаунта.

Такие проверки проводятся редко. Если вы попробуете вернуть средства во время проверки, запрос будет отклонен, но вы сможете повторить попытку через 24 часа.

Я не могу возвращать средства или отменять подписки

Если вы получили сообщение о том, что для вас заблокирован возврат средств или отмена подписок, значит вы достигли ограничения, установленного для вашего аккаунта разработчика.

Когда аккаунт достигает ограничения на возврат средств или отмену подписок, мы отправляем электронное письмо владельцу аккаунта Play Console.

Если вам необходимо вернуть средства пользователям или отменить их подписку до даты снятия ограничений, указанной в Play Console, владелец аккаунта может обратиться в нашу службу поддержки.

Я не могу частично возвращать средства

Это может происходить по нескольким причинам.

• Частичный возврат средств доступен только для покупок в приложении и подписок. Нельзя частично вернуть средства за платные приложения.
• Частичный возврат средств не поддерживается для некоторых способов оплаты.
• Нельзя вернуть средства за заказы Подписки через Google.
• Частичный возврат средств недоступен для заказов, размещенных до марта 2018 года.

How long refunds take

Refunds from Google Play are returned to the payment method used to make the original purchase. Refunds take different amounts of time depending on how you paid. 

If your refund is taking longer than expected, check your refund status on your Google Pay account. If the status is «Refunded,» you’ll see a credit on your form of payment. If the status is «Cancelled,» the order was never charged and so you won’t see a credit on your form of payment. 

Refund timelines

Payment method	Estimated Refund time
Credit or debit card	3–5 business days Processing time can be affected by the card issuer and sometimes takes up to 10 business days. If your credit card is no longer active, refunds will go to the bank that issued your card. Contact the bank to recover funds.
Mobile carrier billing (prepaid / pay-as-you-go)	1–30 business days Processing time can be affected by your carrier and sometimes takes longer.
Mobile carrier billing (postpaid / contract)	1-2 monthly statements Processing time can be affected by your carrier, but refunds will usually appear within 2 monthly billing statements. If it takes longer, contact your carrier to check the status.
Google Play balance (gift card or credit balance)	1 business day  Refunds appear in your Google Play account. Occasionally this can take up to 3 business days.
Google Pay	1 business day Refunds appear in your Google Pay account. Occasionally this can take up to 3 business days.
Online Banking	1-10 business days Processing time can be affected by your bank, but typically takes between 4 and 10 business days.
PayPal	3–5 business days This can sometimes take up to 10 business days. If you’re returning the money to a payment method within PayPal (like a linked bank account), contact PayPal for more detailed information.
Payco (Korea only)	3–5 business days This can sometimes take up to 10 business days. If it takes longer, contact PAYCOfor more detailed information.
KakaoPay (Korea only)	3–5 business days This can sometimes take up to 10 business days. If refund takes longer, contact KakaoPay for more detailed information.
Mercado Pago (Brazil only)	1-5 business days
my paysafecard (Poland, Cyprus, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Austria, Belgium, Italy, the Netherlands, Portugal)	3-5 business days
MoMo E-Wallet (Vietnam only)	1-5 business days
ZaloPay (Vietnam only)	1-5 business days
VTC Pay (Vietnam only)	1-5 business days
TrueMoney Wallet (Thailand only)	1-5 business days
GoPay (Indonesia only)	1-5 business days
Edy	1-5 business days Refunds are applied to your Google Play Credit balance.

Устраните проблемы, связанные с банковской картой

Вы можете увидеть одно из этих сообщений:

• «Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте».
• «Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты».
• «Не удалось выполнить транзакцию».
• «Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек».
• «Обновите данные этой банковской карты или используйте другую».

Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.

Проверьте, правильно ли указаны сведения о карте и адрес

Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.

Удалите или обновите устаревшие карты

Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:

1. Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
2. Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
3. Проверьте, когда истекает срок ее действия.
4. Если он истек, удалите карту или обновите данные.

Убедитесь, что адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments

Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Вот как это проверить: 

1. Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
2. Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
3. Нажмите Изменить. 
4. Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный для карты, совпадают.
5. При необходимости обновите адрес. 

Повторите попытку

Отправьте дополнительную информацию, если необходимо

Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.

Убедитесь, что на счете достаточно средств для покупки

Иногда транзакция отклоняется из-за нехватки средств. Проверьте свой банковский счет и при необходимости пополните его.

Свяжитесь с банком или эмитентом карты

Возможно, у вашей карты настроены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в учреждение, которое выдало вам карту.

Условия отмены платежа

Условия, на которых можно отменять платежи, зависят от того, что именно было приобретено в Google Play.

Если приложение будет удалено с устройства сразу после покупки, деньги могут вернуться автоматически. Для повторной установки приложение придется купить.

Если аккаунт или данные по платежам были переданы стороннему лицу, а также если были нарушены правила использования системы и настройки аутентификации, сервис не сможет оказать помощь пользователю.

Приложения и игры

В устранении затруднений с покупками может помочь как сам сервис Гугл Плей, так и разработчик приложения, если это не противоречит условиям:

1. Если с момента, когда была сделана покупка, не прошло двое суток, за некоторые покупки могут быть возвращены деньги после подачи запроса.
2. Если прошло более 48 часов, остается лишь один вариант – связаться с разработчиком.

Фильмы

Если воспроизведение видео осуществляется некорректно, можно попробовать исправить проблему самостоятельно или получить обратно деньги на следующих условиях:

1. Если просмотр так и не был начат, отмена платежа возможна в течение недели.
2. Поврежденное или недоступное видео гарантирует пользователю возврат средств в течение шестидесяти пяти дней.
3. После того как запрос будет отправлен, нужно быть готовым к утере доступа к контенту.

Книги

Если не удалось загрузить электронную версию книги или прослушать аудио, а устранить проблему самостоятельно не получилось, следует отправить запрос в сервис, соблюдая следующие правила:

1. В случае с электронными книгами отменить платеж можно в течение недели после приобретения, а если книга не может загрузиться, отмена запрашивается в течение 65 дней.
2. Если была куплена аудиокнига, и она не работает, вернуть деньги можно, отправив соответствующий запрос в любое время.

Если он будет одобрен, товар удалится из библиотеки пользователя.

https://youtube.com/watch?v=o-nMRMDurME

Причины возврата средств

Если вам вернули средства за определенный заказ без запроса, возможно, возврат был произведен Google. Причиной возврата может быть корректировка или законодательное требование, как указано в нашем Соглашении о распространении программных продуктов.

Ниже перечислены несколько причин возврата средств.

• Пользователь вернул платное приложение. Если пользователь возвращает платное приложение в течение двух часов после покупки, мы возмещаем его стоимость в полном объеме. Сделать это можно только один раз. Если пользователь ещё раз купит то же приложение, он не сможет вернуть его на тех же условиях.
• Пользователь запросил возврат средств. Пользователи могут запрашивать возврат средств в Google Play.
• Несанкционированные или случайные покупки. В некоторых случаях мы можем возвращать средства за покупки, сделанные по ошибке или без согласия пользователя.

Сроки возврата платежей

При возврате средства зачисляются на счет, с помощью которого была оплачена покупка. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

Если возврат длится дольше, чем ожидалось, проверьте его статус в аккаунте Google Pay. Если возврат выполнен, то сумма платежа будет зачислена на счет, с которого вы совершили покупку. Если вы видите статус «Отменен», значит средства списаны не были.

Сроки

Способ оплаты	Примерный срок возврата
Кредитная или дебетовая карта	От 3 до 5 рабочих дней Время обработки зависит от эмитента карты и иногда занимает до 10 рабочих дней. Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь туда, чтобы вернуть средства.
Оплата через оператора связи (предоплата)	От 1 до 30 рабочих дней Время обработки зависит от оператора (иногда приходится ждать дольше).
Оплата через оператора связи (контракт/постоплата)	Выписки за 1 или 2 месяца Время обработки зависит от оператора, но, как правило, средства появляются в выписке по счету в течение двух месяцев. Если прошло больше времени, свяжитесь с оператором и уточните статус возврата.
Баланс Google Play (подарочная карта или текущий баланс)	1 рабочий день Средства вернутся в аккаунт Google Play. В редких случаях на это может уйти до 3 рабочих дней.
Google Pay	1 рабочий день Средства вернутся в аккаунт Google Pay. В редких случаях на это может уйти до 3 рабочих дней.
Интернет-банкинг	От 1 до 10 рабочих дней Время обработки зависит от банка (как правило, возврат занимает от 4 до 10 рабочих дней).
PayPal	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если вы хотите вернуть деньги на банковский счет, привязанный к счету PayPal, обратитесь за информацией в PayPal.
PAYCO (только Корея)	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь за информацией в PAYCO.
KakaoPay (только Корея)	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь за информацией в KakaoPay.
Mercado Pago(только Бразилия)	От 1 до 5 рабочих дней
my paysafecard (Австрия, Бельгия, Италия, Кипр, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения и Чехия)	От 3 до 5 рабочих дней
Электронный кошелек MoMo (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней
ZaloPay (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней
VTC Pay (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней
TrueMoney Wallet (только в Таиланде)	От 1 до 5 рабочих дней
GoPay (только Индонезия)	От 1 до 5 рабочих дней
Edy	От 1 до 5 рабочих дней Средства будут перечислены на ваш баланс Google Play, а не на счет в аккаунте Edy.

Как отменить подписку

Вы можете отменить подписку в любое время.

Как отменить подписку на дополнительное пространство

1. Откройте страницу www.google.com/settings/storage.
2. Войдите в аккаунт Google, для которого было куплено дополнительное пространство.
3. Нажмите Отменить подписку под названием текущего тарифного плана.
4. Ознакомьтесь с изменениями, которые повлечет за собой отмена подписки, и нажмите Отменить подписку.
5. После этого на ваш адрес электронной почты придет письмо об отмене подписки. Как только срок ее действия истечет, пространство для Google Диска, Google Фото и Gmail будет уменьшено до объема, предоставляемого бесплатно.

Соцсети

Как отменить подписку в приложении «Play Маркет»

При удалении приложения подписка не перестает действовать.

1. Откройте приложение «Google Play Маркет» на телефоне или планшете Android.
2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
3. Нажмите на значок меню Подписки.
4. Найдите подписку, которую нужно отменить.
5. Нажмите Отменить подписку.
6. Следуйте инструкциям.

Если приложение, в котором оформлена подписка, удалено из Google Play, она будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды возвращены не будут.

Посмотрите видео о том, как отменить подписку

Google Play | Cancel a subscription

Чтобы включить субтитры, нажмите «Настройки» Субтитры выберите свой язык.

Что происходит после отмены подписки

При отмене подписки вы будете по-прежнему иметь доступ к контенту до окончания оплаченного периода.

Предположим, 1 января вы купили годовую подписку за 600 рублей, а 1 июля решили ее отменить. В этом случае:

• вы сохраните доступ к контенту до 31 декабря;
• 1 января с вас не будет списано ещё 600 рублей за следующий год.

Частный психолог

Чтобы организовать бизнес в сфере психологии, необходимо соответствующее образование и глубокие познания. Для встреч с клиентами можно арендовать небольшой офис, либо принимать их у себя дома. Можно также консультировать и онлайн. Для этого потребуются компьютер или ноутбук и выход в интернет.

Определение формата файла личных папок

1. Выберите в меню Файл команду Параметры.
2. Выберите вкладку Настройка почты и нажмите кнопку «Файлы данных».
3. Выделите имя файла данных, формат которого требуется определить, и нажмите кнопку «Параметры».
4. В поле «Формат» должна отображаться строка «Файл личных папок» или «Файл личных папок».

Строка «Файл личных папок» означает, что файл хранится в новом формате, поддерживающем многоязычные данные в кодировке Юникод и обеспечивающим хранение большего количества элементов и папок. Файлы в формате «Файл личных папок» несовместимы с более ранними версиями программы Microsoft Outlook. Строка «Файл личных папок (97-2002)» означает, что файл хранится в старом формате, совместимым с более ранними версиями Microsoft Outlook. Файлы в формате «Файл личных папок (97-2002)» не поддерживают кодировку Юникод и обеспечивают такие же возможности хранения элементов и папок, как и в предыдущих версиях программы Microsoft Outlook.

Как в салонах связи разводят на деньги за настройку гаджетов

Решите проблему самостоятельно

Если приведенные ниже инструкции не помогут, обратитесь к разработчику приложения.

Проверка подключения

Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети. Самый простой способ это сделать – поискать что-нибудь в Интернете. Например, щенят. Если вы увидите результаты поиска, то с вашим подключением к Интернету все в порядке.

В ином случае неполадки могут быть связаны с доступом в Сеть. Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Принудительный перезапуск приложения

Перезапустите приложение, если вы не получили приобретенный через него контент.

1. Откройте на устройстве приложение «Настройки» .
2. Нажмите Приложения или Управление приложениями (название зависит от вашего устройства).
3. Выберите приложение, в котором вы сделали покупку.
4. Нажмите Остановить.
5. Снова откройте приложение.
6. Проверьте, доставлена ли покупка.

Корректность оплаты

Если ваш платеж не прошел, покупка не будет доставлена в приложение. Проверьте корректность оплаты в Play Маркете или на сайте Google Play.

Play Маркет

1. Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите на значок меню Аккаунт.
3. Выберите раздел История покупок и просмотрите все заказы.

Google Play

1. Откройте страницу вашего аккаунта Google Play на компьютере.
2. Найдите раздел «История покупок».
3. Просмотрите список покупок в приложениях.

Перезапуск устройства

Иногда перезапуск устройства помогает устранить проблемы с покупками в приложениях. Выполните следующие шаги:

1. На мобильном устройстве удерживайте кнопки питания.
2. Выберите Отключить питание или Перезапустить (зависит от устройства).
3. Включите устройство, если это потребуется.
4. Дождитесь загрузки системы.
5. Снова откройте приложение и посмотрите, доставлена ли покупка.

Обновление приложения Play Маркет

Для покупок в приложениях мы рекомендуем использовать последнюю версию Google Play Маркета. Чтобы обновить его:

1. Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите на значок меню Настройки Версия сборки или Версия Play Маркета

   Как правило, версия указывается внизу списка настроек.

   .

3. Система обновит приложение или сообщит о том, что обновление не требуется.

Настройка даты и времени

Для корректной работы устройства на нем должны быть правильно заданы дата и время:

1. Откройте приложение «Настройки»  на устройстве Android.
2. Нажмите Дата и время.
3. Найдите функции Дата и время сети и Часовой пояс сети. Проверьте, включены ли они, и следуйте инструкциям ниже. 

Функции отключены

1. Включите обе настройки.
2. Подождите несколько минут и проверьте, решена ли проблема.
3. Если это не помогло, перезагрузите устройство и проверьте снова.

Функции включены

В этом случае попробуйте другие способы устранения неполадки. Например, проверьте подключение к Интернету или перезапустите устройство.

Обратитесь к разработчику приложения

Если проблема с покупкой контента через приложение по-прежнему не решена, свяжитесь с разработчиком приложения.

Он поможет вам:

• устранить неполадки в приложении;
• узнать больше о том, как пользоваться приложением;
• получить купленный контент;
• выяснить, почему вы не получили покупку в приложении;
• решить проблему со входом в приложение.

Подробнее о том, как найти контактные данные разработчика…

Автоматическое продление

По умолчанию подписка на пространство для хранения данных автоматически продлевается по окончании периода ее действия. В любой момент в течение срока подписки можно перейти на тарифный план с большим объемом хранилища. Новый план вступает в силу сразу после перехода на него. Если на вашем счете недостаточно средств, они будут списаны с кредитной карты.

Если вы приобрели подписку по старой цене, то сможете продлевать ее, пока не перейдете на другой тарифный план или пока не истечет срок действия банковской карты.

Если нам не удастся автоматически списать средства с карты, вы получите отсрочку на 7 дней для обновления платежных реквизитов. В течение этого времени у вас останется доступ к данным в аккаунте Google на условиях текущего тарифного плана.

Если вы используете Gmail и подписку не удается продлить автоматически, действие тарифного плана продлевается ещё на семь дней, чтобы дать вам возможность обновить платежные данные. За это время вы можете освободить место в аккаунте или перейти на новый тарифный план.

Почему не получится вернуть деньги

Важно! Вернуть деньги с подписки Google Play не получится в следующих случаях:

• Вы не настроили аутентификацию платежей – позаботиться о списании средств стоит заранее;
• Вы передали данные аккаунта или информацию о платеже сторонним лицам, не имеющим отношения к вашему профилю;
• Вы нарушили правила использования Плэй Маркета.

Если один из пунктов списка – о вас, не рассчитывайте на воссоединение с потраченными денежными средствами.

При этом следует помнить! Если с вашей карты/счета были списаны средства за приложение, но покупку не совершали вы или ваши родственники, вернуть деньги за подписку Гугл Плей можно в течение 120 дней после транзакции. Обязательно сообщите о несанкционированном списании через специальную форму.

Служба поддержки обязательно разберется, вы сможете вернуть деньги за подписку play.google.com – вы не совершали эту покупку! Рекомендуем серьезно озаботиться безопасностью профиля, поменять пароль и установить аутентификацию. Обратитесь в банк для смены пин-кода.

Быстрый и легкий способ

При покупке, есть 2-часовой тестовый период. Другими словами, в течение этих двух часов мы всегда можем попросить вернуть деньги, и получить их без каких-либо запросов. Для этого нам просто нужно снова открыть страницу приложения Google Play и нажать кнопку «Возврат».

Некоторые пользователи также жалуются, что два часа на самом деле составляют 15 минут, но это, похоже, проблема, которая не затрагивает всех.

Как долго длится возврат средств в Google Play

Средства возвращаются на счет формы оплаты, которая была использована для оплаты заказа. Время выполнения возврата отличается в зависимости от используемой формы оплаты.

Если возврат средств занимает больше времени, чем должен, проверьте его состояние в своем аккаунте в Google Pay. Состояние «Средства возвращены» означает, что средства будут переведены на счет используемой формы оплаты. Состояние «Отменено» означает, что средства с вашего счета не списывались и возврат не требуется.

Стандартные сроки возврата

Форма оплаты	Предполагаемый срок возврата средств
Кредитная или дебетовая карта	От 3 до 5 рабочих дней Обработка возврата может изменяться в зависимости от эмитента карты и иногда занять до 10 рабочих дней. Если Ваша кредитная карта уже не активна, возврат будет передан в банк, который её выпустил. Свяжитесь с ним, чтобы вернуть средства.
Платежи в рамках вашего телефонного счета (предоплата)	От 1 до 30 рабочих дней Время обработки возврата зависит от оператора и может быть дольше.
Платежи в рамках вашего счета за телефон (постоплата)	1-2 месяца от выписки Время обработки возврата может варьироваться в зависимости от оператора, но деньги поступают, как правило, в течение 1-2 месяцев. Если это займёт больше времени, свяжитесь со своим мобильным оператором, чтобы проверить состояние возврата.
Баланс в Google Play (подарочный сертификат или остаток средств)	1 рабочий день Средства появятся в вашем аккаунте Google Play. Это может занять до трёх рабочих дней.
Google Pay	1 рабочий день Средства появятся в вашем аккаунте Google Pay. Это может занять до трёх рабочих дней.
Интернет-банкинг	От 1 до 10 рабочих дней Время обработки возврата может зависеть от банка, но, как правило, длится от 4 до 10 рабочих дней.
PayPal	От 3 до 5 рабочих дней Возврат средств может иногда занять до десяти рабочих дней. Если деньги возвращаются на форму оплаты, используемую в PayPal (например, на свой банковский счет), свяжитесь с компанией PayPal, чтобы получить более подробную информацию.

Что можно сделать

Вернуть деньги за покупку в Гугл Плей можно, но не всегда! Каждый конкретный случай изучается службой поддержки – вы получите соответствующее уведомление на электронную почту.

Рекомендации такие – отправить запрос службе поддержки об ошибочном платеже за программу или услуги внутри приложения можно в течение 48 часов. Используйте специальную форму! По истечении срока придется общаться с разработчиком конкретного сервиса.

Попробуем разобраться в тонкостях работы? Ответа на вопрос, как вернуть деньги с Плей Маркета на телефоне, нет – все действия выполняются в браузере на ПК/ноутбуке. Мобильная версия магазина опцию не поддерживает.

• Найдите в списке платеж, который необходимо отыграть назад и кликните на кнопку «Сообщить о проблеме» рядом;
• Заполните открывшуюся форму – обязательно укажите причину возврата;
• Отправьте запрос и ожидайте ответа.

Если с момента транзакции прошло более 48 часов, нужно связаться с разработчиком приложения. Как это сделать?

• Откройте Маркет (можно на мобильном телефоне);
• Введите название программы в строку поиска;
• Откроется страница с детальным описанием – прокрутите вниз до иконки «Связь с разработчиком»;

Найдите контактные данные и составьте обращение.

Чтобы получить ответ на вопрос, как вернуть деньги в Play Market, нужно указать:

• Название приложения;
• Подробное описание проблемы и ваши пожелания. Остается только ждать!

Сроки возврата платежей

При возврате средства зачисляются на счет, с помощью которого была оплачена покупка. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

Если возврат длится дольше, чем ожидалось, проверьте его статус в аккаунте Google Pay. Если возврат выполнен, то сумма платежа будет зачислена на счет, с которого вы совершили покупку. Если вы видите статус «Отменен», значит средства списаны не были.

Сроки

Способ оплаты	Примерный срок возврата
Кредитная или дебетовая карта	От 3 до 5 рабочих дней Время обработки зависит от эмитента карты и иногда занимает до 10 рабочих дней. Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь туда, чтобы вернуть средства.
Оплата через оператора связи (предоплата)	От 1 до 30 рабочих дней Время обработки зависит от оператора (иногда приходится ждать дольше).
Оплата через оператора связи (контракт/постоплата)	Выписки за 1 или 2 месяца Время обработки зависит от оператора, но, как правило, средства появляются в выписке по счету в течение двух месяцев. Если прошло больше времени, свяжитесь с оператором и уточните статус возврата.
Баланс Google Play (подарочная карта или текущий баланс)	1 рабочий день Средства вернутся в аккаунт Google Play. В редких случаях на это может уйти до 3 рабочих дней.
Google Pay	1 рабочий день Средства вернутся в аккаунт Google Pay. В редких случаях на это может уйти до 3 рабочих дней.
Интернет-банкинг	От 1 до 10 рабочих дней Время обработки зависит от банка (как правило, возврат занимает от 4 до 10 рабочих дней).
PayPal	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если вы хотите вернуть деньги на банковский счет, привязанный к счету PayPal, обратитесь за информацией в PayPal.
PAYCO (только Корея)	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь за информацией в PAYCO.
KakaoPay (только Корея)	От 3 до 5 рабочих дней Иногда возврат может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь за информацией в KakaoPay.
Mercado Pago(только Бразилия)	От 1 до 5 рабочих дней
my paysafecard (Австрия, Бельгия, Италия, Кипр, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения и Чехия)	От 3 до 5 рабочих дней
Электронный кошелек MoMo (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней
ZaloPay (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней
VTC Pay (только во Вьетнаме)	От 1 до 5 рабочих дней
TrueMoney Wallet (только в Таиланде)	От 1 до 5 рабочих дней
GoPay (только Индонезия)	От 1 до 5 рабочих дней
Edy	От 1 до 5 рабочих дней Средства будут перечислены на ваш баланс Google Play, а не на счет в аккаунте Edy.

«Не удалось выполнить транзакцию»

Если в сообщении об ошибке содержатся инструкции, выполните их. Если их нет, попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте, совпадает ли платежный адрес, связанный со способом оплаты, с тем, что указан в настройках Google Pay. Если нет, откройте сайт pay.google.com, измените адрес и повторите попытку.
2. Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте, и наоборот.
3. Если ошибка произошла при попытке приобрести контент в Google Play, изучите эту статью.
4. Если сообщение появилось, когда вы пытались совершить покупку в гостевом режиме, войдите в свой аккаунт Google и попробуйте выполнить транзакцию снова. Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его.
5. Если ошибка произошла при оплате кредитной картой с телефона Android, соответствующего требованиям, настройте свой способ оплаты для бесконтактных платежей.

Как сделать возврат платежа в Гугл Плей

Google Play – это действительно огромный онлайн-магазин, позволяющий купить сотни разнообразных приложений. Однако случается так, что пользователь не до конца уверен в том, что он нашел здесь то, что ему действительно нужно. Именно для таких ситуация предусмотрено два варианта возможности аннулировать платеж.

Пятнадцать минут

Любой платеж, осуществленный в Гугл Плей, может вернуться на платежную карточку в течение пятнадцати последующих минут. Здесь не может возникнуть никаких проблем. Нужно лишь зайти в Плей Маркет, выбрать раздел «Мои приложения», отыскать то, что было скачано недавно и нажать кнопку «Возврат платежа».

После этого приложение удалится с телефона, а списанные деньги в скором времени придут на карту.

Эта возможность доступна для всех приложений только один раз. Если в дальнейшем пользователь снова купит что-то, за что он уже возвращал денежные средства, сделать это повторно будет нельзя.

Двое суток

Если кнопка «Возврат платежа» неактивна – пятнадцать минут уже истекли. Однако, это не означает, что средства утеряны безвозвратно.

В соответствии с пунктом 3.4 Соглашения о распространении программного обеспечения через сервис Гугл Плей, пользователь может полностью возместить цену приложения в течение сорока восьми часов после его покупки.

Пошаговая инструкция того, как сделать возврат платежа в Гугл Плей:

1. Зайти в Google Play с того аккаунта, с которого было куплено приложение.
2. Выбрать товар, который нужно вернуть, и нажать кнопку «Сообщить о проблеме».
3. В возникшем на экране окне выбрать пункт запроса возврата, а в форме восстановить причину, по которой товар не устроил пользователя.
4. Нажать кнопку «Отправить».

Google акцентирует внимание на том, что отмена платежа в течение пятнадцати минут возможна только при наличии уважительных причин, но, все же, случаи возврата денег таким образом очень часты

Производство масел холодного отжима на дому

Масло – один из самых незаменимых продуктов на кухне. Объём выпускаемой продукции растёт с каждым годом. Бизнес на производстве масла холодного отжима на дому совершенно не зависит от сезона и будет приносить доход в любое время года.

Для изготовления понадобятся сепаратор для отделения жмыха и пресс. Готовое масло разливается в тару.

Таким образом, в домашних условиях можно выпускать натуральный продукт без искусственных примесей. Из-за высокого спроса найти покупателя будет не сложно. Можно предлагать товар на сайтах объявлений, через соцсети или организовать точки на ярмарках, рынках.

Можно ли отменить платеж в Гугл Плей

Пользователи смартфонов, функционирующих на базе операционной системы Андроид, имеют доступ к удобной и быстрой процедуре возврата денежных средств за приложение, которое было приобретено случайно или оказалось невостребованным. В особенности оценят такую функцию родители, чьи дети любят покупать не только многочисленные игры, но и дополнения к ним, не думая о цене и последствиях.

Не так давно время, отведенное на отмену платежа, было снова изменено, а это означает, что в большинстве распространенных ситуаций деньги будут возвращены на счет пользователя Google Play без неприятностей и проблем.

Приобретение конкретного приложения может быть отменено только единожды, повторно вернуть свои деньги не получится.

Вполне вероятно, что установленный для отмены временной интервал некоторыми людьми будет использоваться для ознакомления с установленным приложениями, но, не исключено, что данным преимуществом могут воспользоваться мошенники, желающие, к примеру, быстро пройти игру, а после этого отказаться от нее и вернуть средства.

Легкие фильмы для хорошего настроения

Важные условия

Необходимо помнить, что деньги за покупку может получить только сам плательщик. Средства возвращаются на тот счёт, с которого была совершена оплата.

Главное условие – это время, которое прошло с момента покупки. От этого будет зависеть скорость и способ возврата средств.

Приложения и игры

В устранении затруднений с покупками может помочь как сам сервис Гугл Плей, так и разработчик приложения, если это не противоречит условиям:

1. Если с момента, когда была сделана покупка, не прошло двое суток, за некоторые покупки могут быть возвращены деньги после подачи запроса.
2. Если прошло более 48 часов, остается лишь один вариант – связаться с разработчиком.

Фильмы

Если воспроизведение видео осуществляется некорректно, можно попробовать исправить проблему самостоятельно или получить обратно деньги на следующих условиях:

1. Если просмотр так и не был начат, отмена платежа возможна в течение недели.
2. Поврежденное или недоступное видео гарантирует пользователю возврат средств в течение шестидесяти пяти дней.
3. После того как запрос будет отправлен, нужно быть готовым к утере доступа к контенту.

Книги

Если не удалось загрузить электронную версию книги или прослушать аудио, а устранить проблему самостоятельно не получилось, следует отправить запрос в сервис, соблюдая следующие правила:

1. В случае с электронными книгами отменить платеж можно в течение недели после приобретения, а если книга не может загрузиться, отмена запрашивается в течение 65 дней.
2. Если была куплена аудиокнига, и она не работает, вернуть деньги можно, отправив соответствующий запрос в любое время.

Если он будет одобрен, товар удалится из библиотеки пользователя.

Правила возврата

Если приложение удалить сразу же после покупки, то клиенту автоматически возвращаются деньги. Для повторной установки товара потребуется его заново купить.

Важно! Повторный возврат денег при удалении приложения невозможен. Оплаченные средства остаются у продавца, а поданные заявки отклоняются сервисом.

Возвращение денег за приложения, игры или покупки в них

Операция возможна, если:

1. С момента приобретения не прошло более 2 суток, в том числе и возврат доната. 2. По истечении 2 суток на проведение обратной транзакции согласен разработчик, и действие не противоречит установленным правилам и нормативным документам.

Важно! При повторном удалении приложения или игры на андроид деньги не возвращаются, а также утрачивается доступ к контенту.

За видео

Денежный возврат возможен при условии, что:

1. Видео не было просмотрено – в течение 7 дней с даты покупки. 2. Контент поврежден, недоступен или работает со сбоями – в течение 65 дней со дня покупки.

После отмены сделки, использование продукции становится недоступным, и убирается из библиотеки.

За музыку

Вернуть средства за подписку в Play Market нельзя,но пользователь вправе отказаться от нее.

Вернуть платеж за отдельные композиции или альбомы возможно в течение 7 рабочих дней при условии, что они не были прослушаны или загружены на носители.

Важно! Исключением является выявление факта повреждения приобретенного контента.

За электронные книги

Оформить обратную транзакцию оплаты за книги или наборы можно:

1. В недельный срок с момента перечисления стоимости, кроме товаров, взятых напрокат. 2. В 65-дневный срок, если выявлено, что книга повреждена или не работает.

За аудиокниги деньги возвращаются, если она:

• приобретена на территории Южной Кореи, однако не была прослушана или скачана – в течение 7 дней;
• не работает или повреждена – в любое время;

Внимание! Средства возвращаются за весь набор книг в случае отказа от его покупки.

Возврат за покупки в приложениях Гугл Плей – нормальная практика среди активных пользователей сервиса.

Подробная информация о правилах приобретения и пользования контентом рекомендуется ознакомиться на официальном сайте компании — https://support.google.com/.