Youdo.com отзывы

Что такое портал YouDo

YouDo – это современная биржа, на которой заказчики выставляют задания на выполнение различных видов услуг, а исполнители подают заявку на участие. Заказчик самостоятельно выбирает исполнителя среди откликнувшихся. В профиле ответственного фрилансера можно найти всю необходимую информацию, посмотреть его рейтинг, а если повезет, то и портфолио. Именно на эти данные следует опираться при выборе работника.

Примечательно, что практически все операции на бирже для заказчика абсолютно бесплатные. В то время как исполнителю необходимо платить за каждую подачу заявки. Стоимость заявки зависит от выбранной категории. В наиболее популярных цена выше, в менее востребованных ниже.

На сайте Юду представлен большой выбор направлений деятельности, начиная от курьерских и бытовых услуг и заканчивая работой программистов, переводчиков или копирайтеров. В числе самых востребованных категорий:

• услуги доставки курьером;
• красота и здоровье;
• уборка помещений;
• ремонт и строительство;
• компьютерная помощь;
• виртуальный помощник и т.д.

Всех направлений деятельности и не перечислишь, а во многих из них есть и подкатегории. На данной бирже можно разместить практически любое предложение услуг. Общий принцип работы сайта заключается в следующем:

1. заказчик бесплатно размещает задание на бирже;
2. заинтересованные фрилансеры подают заявки на выполнение заказа;
3. заказчик выбирает одного понравившегося исполнителя, тогда с его счета списывается стоимость заказа на временное хранение на счете биржи;
4. исполнитель выполняет задание, заказчик принимает его, и только после этого оплата поступает на указанную при регистрации банковскую карту.

Таким образом, права всех участников защищены. В случае решения спорных моментов всегда можно обратиться к администрации. Но Юду славится не только надежной и грамотно построенной системой работы. У этого сервиса есть и другие преимущества:

• Удобная оплата для обеих сотрудничающих сторон, она проходит совершенно безопасно. Кроме того, исполнитель и заказчик могут обсудить и другие способы оплаты, к примеру, наличными средствами на месте выполнения задания (если оно предполагает выезд).
• Администрация биржи ответственно подходит к ее развитию, постоянно совершенствуя работу сайта, грамотно продвигает ресурс с помощью рекламы.
• На портале работают только проверенные исполнители, прошедшие верификацию. Так что, выбирая работников, заказчик может быть уверен в их профессионализме и серьезных намерениях.
• Интуитивно понятный интерфейс. Не нужно быть компьютерным гением, чтобы разобраться, какой раздел открыть и куда нажать. Личный кабинет очень удобен, все основные кнопки и значки располагаются в верхней строке. Это особенно весомое преимущество для тех, кто оказался на сайте впервые.
• Достоверные отзывы о заказчиках и исполнителях. Ознакомившись с ними, пользователь будет иметь представление о том, с кем лучше не связываться.
• Отличные условия сотрудничества для организаций. На Юду предусмотрена возможность осуществления работы с юридическими лицами, привязка расчетного счета к личному кабинету и т.д. Для многих начинающих предпринимателей, Юду становится стартовой онлайн-площадкой для развития и расширения бизнеса.
• Функция «Безопасная сделка», которая защищает интересы сторон. Причем платит за нее только заказчик.

Решение спорных ситуаций

Как и в любой работе, между исполнителями и заказчиками могут возникать разногласия. Обычно это случается из-за разности статуса задания, когда один ставит «Выполнено», а другой «Не выполнено». Тогда подключается администрация интернет-ресурса, и дело попадает на рассмотрение в арбитраж.

При изучении вопроса для восстановления реальной картины используются все возможности. Администрация запрашивает фотографии работ (лучше до и после), договор (при наличии), подтверждение расчетов (квитанция банка или расписка), личную переписку в чате и т.д. И на основании всех полученных данных принимается итоговое решение. Если одна из сторон конфликта не отвечает и не предоставляет запрашиваемую информацию, дело рассматривается на основании имеющихся данных. Тогда решение может быть принято в пользу открытой для диалога стороны.

Какие площадки самые популярные

В далекие незапамятные времена (лет 15-20 назад) найти мастера, например, для ремонта сантехники, было не так просто. Их искали в газетах с объявлениями или в телефонных справочниках. Теперь все гораздо проще – к нашим услугам интернет со всем многообразием площадок для объявлений.

Сейчас для поиска того, кто выполнит нужную услугу, человек может воспользоваться несколькими вариантами:

• спросить у поисковика;
• зайти на сайт с бесплатными объявлениями;
• попросить помощи в тематическом сообществе в социальной сети;
• воспользоваться специализированной площадкой.

Первые три варианта вполне понятны, а о специальных площадках стоит рассказать подробнее. Хоть они становятся все более популярными, далеко не все знают, что это и как к ними работать.

По оценкам экспертов, рынок онлайн-заказов мелких услуг в России достигает объемов в 50 миллиардов рублей. На нем есть несколько площадок, большая часть которых малоизвестны и не могут похвастаться успехами.

Но есть и пару гигантов – это YouDo и Profi.ru. Например, за прошлый год на YouDo заданий стало больше на 51%, а Profi.ru увеличил количество заказов на 71%. Стоимость выполненных заказов на обоих сервисах измеряют миллиардами рублей.

В качестве сервиса по поиску исполнителей можно использовать в том числе и площадки объявлений вроде Avito – там есть соответствующие разделы. Однако разница со специализированными сервисами заключается в контроле работы исполнителя.

Шведская инвестиционная компания Vostok New Ventures в 2018 году так оценивала состояние рынка:

Как видно, большую часть рынка занимает сервис бесплатных объявлений Avito. Но стоит учитывать, что YouDo и Profi.ru являются платными для пользователя, тогда как на Avito есть полностью бесплатные варианты.

Не стоит недооценивать также социальные сети – по данным Data Insight, «ВКонтакте» формировала около 13,8% выручки для исполнителей заказов. Но доверять этим данным сложно, так как эта сфера вообще едва поддается оценке.

Появляются также и новые сервисы. Один из самых многообещающих – Яндекс.Услуги. Он был запущен осенью прошлого года. На данный момент площадка работает преимущественно как биржа заказов.

Таким образом, вариантов организации поиска исполнителей достаточно много. Чтобы сделать правильный выбор, нужно рассмотреть их особенности.

Как пользоваться сервисом

Ознакомившись с основной информацией о ресурсе, можно перейти к практическим вопросам. Посмотрим, как проходит регистрация на Юду и настройка профиля пользователя. Процессы создания аккаунтов заказчика и исполнителя серьезно отличаются. Первым гораздо проще, поскольку им не придется проходить процедуру верификации (подтверждения личности). Также для регистрации на ресурсе необходимо иметь карту, выпущенную Российским банком, и пройти тест на умение пользоваться биржей.

Пошаговая инструкция, как зарегистрировать профиль заказчика или исполнителя:

1. зайти на главную страницу сервиса YouDo;
2. нажать на кнопку «Регистрация», расположенную в правом верхнем углу;
3. во всплывшем окне выбрать способ авторизации (через социальные сети или электронную почту);
4. в открывшейся форме ввести свои основные данные (имя, контакты, город, можно установить фото) и нажать кнопку «Зарегистрироваться»;
5. для регистрации профиля заказчика перечисленных шагов достаточно, можно сразу нажать кнопку «Создать задание» на открывшейся странице, а вот чтобы стать исполнителем, необходимо кликнуть на «Стать исполнителем»;
6. после этого сервис переносит вас в личный кабинет, где опять нужно нажать кнопку «Стать исполнителем» для прохождения процедуры верификации;
7. первый этап проверки личности: нужно корректно заполнить персональные данные (точно как в паспорте) и обязательно добавить свое фото;
8. второй этап верификации: необходимо подтвердить номер мобильного телефона;
9. третий этап верификации: следует выбрать категории, в которых предполагается работать.

Необходимо понимать, что Юду строго проверяет данные своих исполнителей несколькими способами и даже может потребовать поручителей. Поэтому отнеситесь к регистрации очень серьезно. Иначе есть риск попасть в бан, так и не успев поработать.

По завершении регистрации пользователь снова оказывается в своем личном кабинете, только в этот раз его функционал значительно шире. В верхней строке располагаются следующие вкладки:

• Создать задание. Данная функция доступна и исполнителям.
• Все задания. Здесь пользователь может выбирать задания нужной категории (для удобства можно использовать фильтр) и отправлять заявки.
• Мои заказы. В этой вкладке можно найти все создаваемые пользователем заявки независимо от этапа их выполнения или закрытия.
• Кошелек (счет). Отображает информацию о внесенных средствах, используемых для оплаты подачи заявок.
• Уведомления. Если поставить соответствующую галочку, биржа будет уведомлять о выборе другого исполнителя по поданным заявкам.
• Сообщения. Заказчик может связываться с исполнителем по указанному номеру телефона или отправив ему личное сообщение. Что примечательно, инициатором диалога может быть только заказчик. Исполнитель не может написать второй стороне, пока тот не прислал сообщение.

Нередко возникает необходимость отредактировать личные данные, например, в связи со сменой номера телефона, электронной почты и т.д. Для этого необходимо авторизоваться на сайте, и оказавшись на своей странице, нажать кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу) и выбрать пункт «Профиль». Здесь можно изменить всю имеющуюся информацию. Но следует быть готовым к тому, что при смене контактов их нужно будет подтвердить.

И дополнительно по оплате. Стоимость работы обычно указана в самом задании, заказчик может увеличивать ее по своему желанию. В некоторых случаях заказчик даже оставляет предоплату. Но этот вопрос решается индивидуально в личной переписке. Оплата исполнителю перечисляется не на кошелек в онлайн-кабинете, а непосредственно на банковскую карту или наличными.

Есть ли альтернативы

Для тех, кому это кажется слишком сложным, есть варианты попроще. Первый, как сказано выше, это общедоступные бесплатные доски объявлений. Здесь лидирует сервис Avito и относительно новый «Юла».

Задание создать не получится, это исключительно выбор из числа тех, кто предлагает свои услуги. Размещение бесплатное, никакой проверки нет (разве что подтверждение номера телефона, но это ничего не гарантирует). Сервис только выдает номера телефонов исполнителей, все дальнейшие действия остаются ответственностью заказчика.

Пользоваться сайтами с объявлениями, конечно же, можно, только не забывать о мерах предосторожности:

• не платить деньги наперед;
• не оставлять незнакомого человека одного в своей квартире;
• не раскрывать никому реквизиты своей банковской карты;
• заранее договариваться обо всех условиях работы (желательно в письменном виде).

Недавно (осенью 2018 года) появился новый сервис для заказчиков и исполнителей – на этот раз от «Яндекса», он называется «Яндекс.Услуги».

Это компромиссный вариант между специализированными сайтами вроде Profi.ru или YouDo и досками объявлений. На сайте сервиса можно размещать свои заказы, а можно искать исполнителей.

Сервис не требует оплаты и не является посредником. С другой стороны, сделано все достаточно удобно:

Можно увидеть отзывы об исполнителе, его основную информацию, адрес, написать ему в чате или увидеть номер телефона.

При желании исполнитель добавляет фото своих работ и указывает ориентировочные цены:

Учитывая, что «Яндекс» имеет богатый опыт в создании каталогов и справочников, имеет собственный картографический сервис и систему отзывов, его технологии позволяют создать относительно удобную систему.

Но все риски остаются снова на стороне заказчика, поэтому подбирать исполнителя нужно тщательно и не забывать о собственной безопасности.

Как зарабатывать на YouDo

Чтобы начать зарабатывать, нужно быть готовым к тому, что первое время может быть сложно из-за высокой конкуренции. Главное не сдаваться и упрямо идти к своей цели. Несколько полезных советов:

• Задания следует выполнять качественно и точно в соответствии с пожеланиями заказчика. Когда какой-то момент непонятен, лучше переспросить. Если заказчик останется доволен выполненной работой, в следующий раз он сможет обратиться напрямую к пользователю.
• Необходимо сначала наработать репутацию и получить несколько положительных отзывов. Возможно, для этого придется парочку заданий отработать «в ноль». Взять дешевую работу, качественно выполнить ее и получить отзыв от заказчика. Это инвестиции, которые помогут потом побороться за более дорогие и стоящие заказы.
• Чтобы сэкономить на оплате по заявкам, можно выбрать не поштучную оплату, а безлимитный тариф на определенный срок. Для большой экономии можно подключить к работе хорошо знакомого человека и отправлять больше заявок. Стоимость каждой из них в общем зачете будет намного меньше установленной цены. Дополнительно за период активной работы можно неплохо прокачать свой рейтинг.
• Обязательно корректно указывать город. Например, для жителей отдаленных частей Московской области при выполнении бытовых заданий не стоит ставить Москву, если они не уверены, что будут успевать.