Почему мфу не сканирует, но печатает: что делать, если мфу не сканирует

Возможны причины и способы их устранения

Итак, что делать если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства

Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.

Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс» и кнопку «Power». Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power» и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.

Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов.

В том случае, если мфу печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя. Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО.

Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками.

В целом нередки ситуации, когда принтер работает, а сканер мфу не функционирует. Особенно такая проблема застает пользователя врасплох, когда из строя выходит до сих пор нормально печатающий принтер. Со слов некоторых специалистом, сканер мфу может перестать функционировать вследствие создания микроволн какими-либо предметами. Поэтому, перед тем как воспользоваться устройством для печати было бы неплохо отключить микроволновую печь – возможно, это вам поможет.

Кроме того, если принтер работает, а сам сканер нет, то проверьте заземление проводки, напряжение в сети и тщательно осмотрите провод, соединяющий ПК со сканером на предмет наличия видимых повреждений.

Переход сканера в спящий режим

Для экономии электроэнергии в сканерах производства HP предусмотрена функция, переводящая устройство в спящий режим. По умолчанию функция срабатывает по истечению 15 минут бездействия сканера. По истечению 2 часов устройство и вовсе отключается. Многие пользователи сканеров HP сталкиваются со сбоями в работе данной функции. После ее срабатывания машина просто зависает и перестает реагировать на любые пользовательские команды. Те пользователи, которые столкнулись с подобной проблемой впервые, могут подумать, что сканер вышел из строя. Но на самом деле — он просто завис.

Чтобы исключить возникновение зависаний в дальнейшем, следует изменить параметры электропитания сканера:

• Перейдите из меню «Пуск» во вкладку «HP» (может располагаться в разделе «Программы»), выберите «ScanJet», затем откройте раздел с названием модели сканера (например «3500 f1»). Запустите утилиту Scanner Tools Utility.
• В окне программы нажмите на логотип HP, после чего откройте вкладку «Параметры».
• Выберите нужные параметры (время срабатывания) во вкладке «Спящий режим» и «Автоотключение». Обе функции можно выключить.
• Сохраните изменения.

При помощи утилиты Scanner Tools Utility можно выполнить и множество других операций по обслуживанию и диагностике сканеров HP.

Программные неисправности на компьютере

Большинство проблем со сканером все же связано с неполадками в работе программного обеспечения на компьютере. Действия вредоносных программ, неосторожные манипуляции пользователя с настройками операционной системы и многие другие причины могут легко нарушить работу устройства. Если на компьютере отсутствуют вирусы и никакие системные настройки ОС не изменялись, останется только переустановить программное обеспечение сканера.

Первым делом рекомендуется удалить из системы уже установленные драйверы и сервисные утилиты, обеспечивающие взаимодействие сканера с компьютером. Для удаления драйвера:

• Нажмите на клавиатуре клавиши «Win + R».
• В открывшееся окошко «Выполнить» скопируйте без кавычек команду «devmgmt.msc», затем нажмите клавишу «Enter».
• В окне «Диспетчер устройств» откройте раздел «Контроллеры USB» или «Устройства обработки изображений».
• Найдите в списке название сканера Epson и кликните по правой кнопкой мыши.
• В контекстном меню выберите пункт «Удалить устройство».

Сервисные утилиты Epson можно удалить следующим образом:

• Перейдите в «Панель управления».
• Откройте раздел «Программы», затем — «Программы и компоненты».
• Найдите в списке все приложения, связанные со сканером — Epson Scan, Epson Event Manager и т.д. (в названии программы всегда фигурирует «Epson»).
• Кликните по приложению мышкой два раза.
• Следуйте инструкциям на экране.

Далее останется установить программное обеспечение сканера с диска, прилагаемого в комплекте с устройством. Если он отсутствует, драйверы и программы можно скачать на официальном сайте производителя:

• В правой части страницы впишите в поисковую строку название и модель сканера, например — «Epson Perfection V19».
• На странице сканера перейдите в раздел «Драйверы и руководства».
• Выберите нужный вариант в выпадающем списке «Укажите операционную систему».
• Немного ниже отобразится кнопка «Загрузить», кликните по ней для скачивания ПО к выбранной модели сканера Epson.

В комплекте с драйверами обычно присутствуют специализированные приложения для работы со сканером. Сюда относится ранее упомянутые программы Epson Scan и Epson Event Manager. Сбои в этих приложениях также могут приводить к неполадкам в работе сканера. Например, пользователь отсканировал документ, но его изображение не поступило на компьютер. В подобных случаях нужно просто переустановить сервисные утилиты Epson. Также можно использовать вместо них приложения сторонних разработчиков.

Способ 2: Обновление ПО через встроенную функцию Windows

Если драйвер принтера был установлен автоматически, а на официальном сайте не удается найти ПО для сканера, следует выполнить переустановку файлов через штатное средство ОС, чтобы исправить вероятные неполадки и добавить недостающие компоненты.

1. Для этого через «Пуск» запустите приложение «Параметры».

Перейдите к разделу «Устройства».

Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».

Щелкните по кнопке «Добавить принтер или сканер».

Дождитесь появления надписи «Необходимый принтер отсутствует в списке» и нажмите по ней.

Отметьте маркером пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную».

Используйте существующий порт, не меняя установленный по умолчанию параметр.

Если в появившемся списке найти принтер не удалось, воспользуйтесь кнопкой «Центр обновления Windows».

После выбора устройства используйте опцию «Заменить текущий драйвер» и дождитесь окончания инсталляции.

Далее рекомендуется переподключить принтер к компьютеру, чтобы ОС повторно его обнаружила, а затем запускайте проверочное сканирование любым удобным для вас методом.

Рекомендации

Иногда проблема, при которой сканер отказывается работать, заключается не в самом устройстве или софте, а в неподходящем «железе». Это можно легко проверить, зайдя в «Диспетчер устройств» компьютера. Напротив контроллера не должно быть желтого восклицательного знака. Если он есть, то возникла аппаратная несовместимость. Можно попробовать переустановить или обновить драйвера. Если это не поможет, тогда единственным выходом станет подключение сканирующего устройства к другому компьютеру.

Отсутствие цветового индикатора питания говорит о том, что поврежден сетевой шнур или адаптер переменного тока. В таком случае необходимо заменить вышедший из строя элемент. Светящийся красным индикатор сигнализирует о неисправности устройства.

При медленном сканировании документов нужно проверить порт, к которому подключен сканер. Если он подсоединен к USB 1.1, то решением проблемы станет смена порта на USB 2.0.

Неисправности со сканирующим оборудованием – довольно частое явление. Но большинство из них можно исправить полностью самостоятельно, следуя приведенным в статье рекомендациям.

О том, как решить данную проблему, смотрите в следующем видео.

Прочие ошибки сканирования

В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.

Ошибка 41.х

Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.

Ошибка 51.х

Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код  «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.

Ошибка 52.х

Здесь существует три варианта ошибок:

• Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
• Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
• Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.

Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.

Ошибка 57.3 FAN FAILURE

Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.

Установка программного обеспечения для сканирования документов и их сохранения в формате pdf

Рис. 1 Сохранение exe-файла Advanced Scan to PDF Free

В случае, если скачивание не началось автоматически, то на данной странице Вам необходимо нажать кнопку «Download» (рис. 2) после чего подтвердить сохранение файла, нажав кнопку «Сохранить файл» (рис. 1).

Рис. 2 Страница загрузки программы Advanced Scan to PDF Free

Далее начнется загрузка данного файла на Ваш компьютер, после того, как файл будет загружен, его необходимо найти на компьютере и запустить, кликнув по нему мышкой два раза. После выполненных действий появится окно, где необходимо подтвердить, что Вы действительно хотите запустить данный файл, для подтверждения нажмите кнопку «Запустить» / «Run» (рис. 3). Данный файл представляет собой исполняемый файл-инсталлятор, который автоматически установит программу на Ваш компьютер.

Рис. 3 Запуск файла AdvancedScantoPDFFree.exe

Далее откроется мастер установки, который предложит загрузить актуальную версию программы на Ваш компьютер, для продолжения нажмите кнопку «Next» (рис. 4).

Рис. 4 Загрузчик программы Advanced Scan to PDF Free

Отдельно нужно обратить внимание на рекламу, которая незаметным образом встраивается в процесс установки программ. Интернет очень коммерциализирован, и при установке программы, зачастую предлагают установить новую домашнюю страницу, новую поисковую систему или панель инструментов в браузере. Чтобы избежать установки ненужных программ и сервисов в систему, необходимо выбрать пункт «Настройка параметров» и снять все галочки перед тем, как продолжить, нажав кнопку «Accept» (рис

5).

Чтобы избежать установки ненужных программ и сервисов в систему, необходимо выбрать пункт «Настройка параметров» и снять все галочки перед тем, как продолжить, нажав кнопку «Accept» (рис. 5).

Рис. 5 Загрузчик программы Advanced Scan to PDF Free

Также вместе с основной программой, разработчики могут предлагать установить одну или несколько дополнительных программ. Все это, в итоге, очень засоряет систему и если Вы не хотите устанавливать никаких дополнительных программ нажмите кнопку «Decline» в следующих трех окнах (рис. 6).

Рис. 6 Загрузчик программы Advanced Scan to PDF Free

Также во избежание скачивания и установки ненужных программ необходимо снять «галочку» в поле с лицензионным соглашением перед тем, как нажать кнопку «Accept» (рис. 7)

Рис. 7 Загрузчик программы Advanced Scan to PDF Free

На следующем шаге происходит загрузка программы на Ваш компьютер, после того как это произошло и появилась надпись Completed…100%» нажмите кнопку «Finish» (рис. 8)

Рис. 8 Загрузчик программы Advanced Scan to PDF Free

В случае, если появится окно с предложением установить дополнительные программы нажмите кнопку «Decline» (рис. 9)

Рис. 9 Загрузчик программы Advanced Scan to PDF Free

После того, как появится окно с сообщением об успешной загрузке («You have successfully downloaded Advanced Scan to PDF Free») нажмите кнопку «Install Now» для начала процесса установки (рис. 10).

Рис. 10 Загрузчик программы Advanced Scan to PDF Free

После чего в появившемся окне нажмите кнопку «Next» для продолжения процесса установки (рис. 11)

Рис. 11 Мастер установки программы Advanced Scan to PDF Free

Далее необходимо выбрать путь, куда будет установлена программа, по умолчанию, это диск С:\Program Files\ (рис. 12)

Рис. 12 Мастер установки программы Advanced Scan to PDF Free

На следующем этапе установки можно добавить ярлыки программы на рабочий стол и в меню «Пуск» и в панель быстрого запуска, поставив «галочки» в соответствующих полях (рис. 13)

Рис. 13 Мастер установки программы Advanced Scan to PDF Free

Далее появится окно с лицензионным соглашением, для продолжения процесса установки необходимо его принять, отметив поле «Accept» и нажать кнопку «Next» (рис. 14)

Рис. 14 Мастер установки программы Advanced Scan to PDF Free

Для запуска процесса установки нажмите кнопку «Install» (рис. 15)

Рис. 15 Мастер установки программы Advanced Scan to PDF Free

Далее разработчик предлагает пройти опрос, Вы можете ответить на вопросы и нажать кнопку «Next», либо не отвечать и сразу нажать кнопку «Next», после чего откроется всплывающее окно с просьбой пройти опрос, для отказа нажмите «No», в следующем окне подтвердите свое решение нажав кнопку «Yes».

Рис. 16 Мастер установки программы Advanced Scan to PDF Free

Для завершения процесса установки нажмите кнопку «Finish», если оставить галочку в поле «Launch Advanced Scan to PDF Free», то программа запустится сразу после завершения процесса установки (рис. 17).

Рис. 17 Мастер установки программы Advanced Scan to PDF Free

Драйвер установлен, а сканер все равно не работает

Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).

Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.

Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.

Что делать, если устройство не сканирует

Причин, по которым это происходит не так уж много.

Не отвечает программа. Здесь все просто, перезагружаем устройство, и ждем загрузки системы. Если задача повторилась, то выключаем его не менее, чем на 60 секунд, затем включаем.

Ошибка. Если в работе вашего сканера допущена ошибка, то следует устранить ее, предварительно узнав ее код. Для того, чтобы узнать код ошибки, необходимо произвести диагностику, которая у каждой модели проходит по-разному

Важно помнить, что сканер может работать в сервисном режиме, правда, сканировать и ксерить такой МФУ не сможет, по крайней мере до того момента, пока не будет устранена ошибка. У сканеров марки Canon для активации такого режима необходимо пять раз нажать кнопку сброса настроек.

Ваше устройство в данный момент выполняет другую поставленную задачу

МФУ может ожидать копию, поставленную в очередь на печать как раз в тот момент, когда вам потребовалось что-то отсканировать. Для этого просто завершите текущую задачу и начните новую.

Слетел драйвер сканера. Если указанные выше методы не помогают, попробуйте переустановить драйвер сканера, возможно, дело в нем.

Проблема подключения шнура. Выдерните шнур из ПК и сканера, затем снова подключите, в некоторых случаях это может помочь решить проблему.

Возможно, повредился общий драйвер устройства (и на принтер, и на сканер). В таком случае следует переустановить все ПО. Легче всего отыскать его на сайте производителя.

Сбрасываем настройки. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, можно попробовать оживить прибор с помощью сброса настроек до заводских. Делается это в меню ОС, кликом по соответствующему пункту «сброс настроек», либо аппаратно (см. инструкцию).

Перед тем, как нести устройство в сервис, попробуйте подключить его к другому ПК, установить драйверы и отсканировать что-нибудь. Если не получается, то поломка, возможно, серьезная, и устранить ее подручными средствами трудно.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

• Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».

Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».

Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.

Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.

Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Подробная инструкция: скан с принтера на компьютер

Перед тем, как вы решите отсканировать документ, необходимо решить, в каком виде будет скан. У вас 2 выбора: либо это версия в изображении, либо обычный текст. Так как подключенный к компьютеру сканер создает по умолчанию отдельную фотографию проделанной работы, то придется выбрать, как именно будет сохранен документы.

Так же, чтобы все сохранилось исключительно только текстом, то обязательно воспользуйтесь распознавателем – специальным программным обеспечением, которое нужно установить для видения текста сканером. Так, обычная картинка превратится в файл, который можно будет свободно редактировать.

Итак, вы подключили сканер к компьютеру, установили все необходимые на рабочий стол драйвера, чтобы устройство правильно работало. Что нужно делать дальше? Каков алгоритм пользования сканером? Как с принтера сканировать документ на ПК?

Алгоритм выглядит так:

Аккуратно положите желаемый документ для скана в необходимое поле для сканирования в принтере.
На панели будет несколько кнопок. Вам нужна та, где написано «сканировать». Внимательно прочитайте все кнопки, чтобы не спутать функцию. Возможно, на других принтерах заглавие будет немного отличаться, но суть – одна и та же

Кстати, кнопки могут выделяться специальными сигнализирующими значками, на них тоже обращайте внимание.
Как только принтер будет запущен, начнется основная работа устройства. Вы сами вручную настраиваете желаемые параметры, перенося изображение на рабочий стол компьютера

Вы увидите рамочки, читайте абсолютно все, что написано, выбирая цвет, форму скана, наличие текста и так далее. А затем нажимайте «далее», сохраняя свои настройки.
Как только принтер сделает свою работу, документ появится на рабочем столе ровно в той программе, которую вы задали пару минут назад. Такой документ можно теперь напечатать на бумаге, скинуть на флешку для распространения или отправить по факсу.

Второй вариант: скан через Paint

Помните такое «древнее» приложение, которое существует еще с времен четвертых пентиумов? Оно до сих пор есть на каждом компьютере. Правда, в немного обновленном виде, но функция программы осталась той же самой.

Самое главное то, что данный редактор может не только научить рисовать и обработать изображения, но и помочь отсканировать документ на компьютер. По какой схеме действовать?

1. Посмотрите на меню Paint, здесь есть кнопка получения картинки «со сканера или камеры». Нажимайте ее, ждите, пока не откроется специальное окошко.
2. Затем, вы сами можете выбрать параметры, удобные для вас. Так, например, отсканировать документ можно как в цветном формате, так и черно-белом. Качество вы так же настраиваете самостоятельно.
3. Здесь так же можно отредактировать изображение на свой вкус, а затем – сохранить его в любом удобном формате на рабочем столе или в другой папке.

ТОП лучших программ для сканирования

Пускай все эти программы обязательно помогут в сканах. Все зависит от индивидуального предпочтения, так что выбирать только вам.

1. ABYY FineReader. Специальная утилита, активно распознающая тексты любой сложности и насыщенности знаков. Программа читает цифровые изображения в очень высоком качестве. Несмотря на то, что ее придется покупать, каждому предлагается несколько дней на тестирование приложения. Лучше попробуйте, чтобы сделать вывод – подходит ли вам такая программа или нет.
2. ScanLite. Допустим, вам нужно отсканировать не 2-3 документа, а большое количество. Данная программа как раз создана для таких целей.
3. RIDoc. Программа уникальна тем, что сохраняет все сканы в том формате, который для вас наиболее удобен в работе.

Windows умеет сканировать

Допустим, вам срочно нужно сделать скан, но не получается работать с программой Paint. Как же быть тогда? Есть еще один простой вариант – возможность вашей операционной системы.

1. Нажмите «Пуск», найдя раздел «Устройства и принтеры».
2. Ищите сканер, который подключен к компьютеру, открыв вкладку и выбрав необходимое. после этого нажмите «Начать сканирование».
3. Как только откроется окно, внимательно просмотрите свои возможности: вы можете изменить формат или ориентацию изображения. Если снизить яркость или повысить ее – это существенно повлияет на качество сканируемого изображения. Так что с «Яркостью» и «Контрастностью» будьте аккуратнее.
4. Нажав «Сканировать» ожидайте результат, который появится в отдельной папке на компьютере. Желаемое место можно изменить или оставить по умолчанию, чтобы всегда был запрос, куда сохранять документ.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

1. Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».

Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».

Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.

Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.

Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Установка ПО для сканирования

На экране монитора появится сообщение, уведомляющее о подключении нового устройства. Если на МФУ или сканере есть технология Plug-and-Play, компьютер автоматически распознает его и установит драйвера. В противном случае потребуется проделать эту процедуру вручную. Обычно в комплекте с устройством идет диск с драйверами, если же его нет — придется скачать их из интернета.

После того, как драйвера будут установлены, необходимо открыть диспетчер устройств и убедиться, что все сделано правильно и новое оборудование распознано и верно отображается в списке.

Теперь можно проверить устройство. Если это МФУ – нужно распечатать или отксерокопировать какой-нибудь документ, например, сделать копию паспорта. Сканировать через принтер пока не получится. Чтобы пользоваться сканером, потребуется специальная программа, с помощью которой данные с физического носителя будут оцифрованы и перенесены на компьютер.

Как правило, большинство производителей оргтехники выпускают собственное ПО для сканирования документов. У Canon это – MF Toolbox , для HP – HP Scan и т.д. Скачать его можно на официальной странице производителя. Указав модель устройства, пользователь получит список доступного для оборудования ПО и ссылку на актуальные драйвера.

Если софт от производителя по каким-либо причинам не подходит, в Интернете можно найти множество дополнительного программного обеспечения, предназначенного для работы со сканерами. Это Abbyy Finereader, Vuescan, Winscan2PDF и многие другие. Некоторые программы – платные, но с пробным периодом, другие – абсолютно бесплатны. При желании, каждый пользователь сможет подобрать оптимальный вариант для себя. Скачать подходящее ПО можно на сайте разработчика.

Собственное ПО для работы со сканером предоставляет и ОС Windows. Это системный инструмент «Мастер работы со сканером» в Windows 7, 8 и 10, приложение «Сканер» для Windows 10 и 8.1, а также стандартная программа Paint.

Что делать если компьютер не распознает принтер

Диапазон возможных причин широк, поэтому разумнее начинать решать проблему с простых методов. Пользователь шаг за шагом определит источник неполадки и устранит ее. Для этого нужно:

Удостовериться в том, что принтер хотя бы включен. Одно нажатие кнопки питания и на корпусе устройства должен засветиться соответствующий индикатор.
Проверить качество подключения к компьютеру. Воткнуть шнур в USB-разъем до упора – это только половина заботы

Важно еще и проконтролировать его целостность.
Установить/переустановить драйвер устройства.
Определить принтер как используемый по умолчанию.
Активировать службу автоматической печати.
Проверить компьютер на наличие вирусов.
Временно отключить антивирус. Защитные программы могут по ошибке конфликтовать с драйверами устройства, из-за чего компьютер не видит пользовательский принтер.
Посмотреть статус USB-портов в настройках BIOS (включены или нет)

Желательно проверить их физическое состояние, засоренность пылью.
Проверить целостность системных файлов. Запустив командную строку от имени администратора, необходимо ввести в ней “sfc /scannow” (без кавычек), после чего нажать клавишу «Enter».
Выполнить откат системы до предыдущей точки восстановления, когда принтер распознавался компьютером и печатал без сбоев.
Попробовать подключить устройство печати через сеть Wi-Fi.

Проверка исправности подключения USB-кабеля и разъемов на устройствах

Основная причина, из-за которой ПК или ноутбук не видит принтер. Кабель, соединяющий устройства, необходимо вынуть с обеих сторон и повторно вставить в USB-разъемы до упора. Последние должны быть в рабочем состоянии. При необходимости подключить принтер поочередно к каждому из портов на компьютере. Иногда необходимо отсоединить мышку с клавиатурой, чтобы проверить и эти разъемы. Такая техника разрабатывается под стандарт USB 2.0, но при этом она без проблем работает с версией 3.0 и новее.