Itunes не видит iphone — решение проблемы

Почему компьютер не видит айфон

Самым распространенным ответом на запрос о том, почему компьютер не видит iPhone, является проблема подключения к службе iTunes. Иногда, чтобы решить эту задачу, нужно нажать подтверждение подключения к ПК на мобильном устройстве. Если после этого действия ПК не видит айфон, стоит проверить работоспособность USB-порта. Проблемы могут возникать из-за старых версий программ, приложений и драйверов для чипсетов материнской платы. В иных случаях выяснить причину ситуации поможет консультация мастера.

Поломка кабеля

Главной причиной отсутствия подключения устройства к ПК является неисправный или поврежденный соединительный кабель. Осмотрите имеющийся шнур для подключения через USB-порт на наличие поломок. Бывают случаи, когда контакты повреждаются внутри провода (визуально это сложно идентифицировать) и компьютер не видит айфон. Для проверки сравните работу устройства с другим кабелем: если проблема в аксессуаре, то все наладится. Вы убедились, что шнур поврежден? Решить проблему можно следующим образом:

• приобрести новый кабель;
• попытаться починить самостоятельно;
• обратиться в специализированный центр обслуживания.

Айфон не подключается к компьютеру через USB

Вторыми по распространенности являются проблемы с USB портами: соединение нестабильно или же устройство вовсе не определится. Может присутствовать механическое повреждение разъемов как ПК, так и самого мобильного устройства или их засорение. Возможно, при отсутствии синхронизации компьютер не видит айфон: его операционная система устарела. Часто может возникнуть решаемая проблема с драйвером USB. На взаимодействие ПК и телефона влияют программы безопасности, которые также могут препятствовать подключению.

Ошибка при запуске службы Apple Mobile Device

Решить вопрос десинхронизации помогает перезапуск мобильного устройства или ноута. Бывает, что ПК не удается запустить службу Apple Mobile Device. Препятствовать может стороннее ПО или же обычный «глюк», который исправляется перезагрузкой этой службы. Способом исправления некорректной работы является переустановка, которую делают одновременно с переустановкой всех программных компонентов iTunes.

Почему iTunes не видит iPhone

Пользователи яблочных девайсов постоянно сталкиваются с проблемами взаимодействия с ПК. В одних случаях не работает iTunes на компьютере, в других отображаются ошибки. Причинами отсутствия реакции могут быть неисправный кабель, USB-порт или слот для зарядного устройства. Возникает ошибка состояния службы Apple, старых драйверов, запрет антивируса или влияния вредоносного ПО. Устаревшая версия Айтюнс или операционной системы устройства мешает нормальной синхронизации и, как результат, компьютер не сможет видеть айфон.

Проблемы с айфоном

Ноутбук или ПК не смогут опознать подключенный девайс, когда не работает айфон. Он может не отвечать на нажатия и прикосновения к экрану или же просто выключиться. Попробуйте перезагрузить iPhone принудительно. Удерживайте нижнюю кнопку регулировки громкости (для новых моделей) или «Домой» (для iPhone 6 и ниже) и кнопку «Питание» до момента появления «яблочка» на дисплее.

В среднем для этого необходимо около 10 секунд. В противном случае подключите телефон к зарядке на срок не менее часа. Как правило, устройство начинает заряжаться в течение нескольких минут. В случае неудачи стоит проверить целостность разъема, шнура и адаптера. Детали должны быть неповрежденными и чистыми. Убедившись, что зарядная система визуально в порядке, но компьютер так не видит айфон, придется воспользоваться помощью сервисного центра.

Как подключить iPhone к компьютеру

Для установки подключения, позволяющего зайти в iPhone с компьютера, потребуется выполнить следующие условия:

• Айфон (с зарядом батареи не менее 25%).
• Lightning — оригинальный кабель USB (поставляется в комплекте).
• Программа Apple iTunes установленная на компьютер.

Если программа Айтюнс не установлена на ПК, ее можно бесплатно скачать с официального ресурса разработчика. Просто нажать «Скачать для PC».

Установочный файл программы необходимо запустить. Для этого зайти в папку «Загрузки» на компьютере, нажать дважды по дистрибутиву, запустить установку:

1. В стартовом окне перечисляется описание возможностей программы, после ознакомления кликнуть «Далее».
2. В следующем окошке отметить пункты «Создать ярлык на рабочем столе», если необходим русский язык, отметить. Затем указать путь, куда будет устанавливаться приложение, кликнуть «Установить».
3. Дождаться полной установки, приложение должно скопировать свои файлы на жесткий диск ПК.
4. Поставить галочку в пункте «Открыть iTunes после установки», нажать «Завершить».

Через USB-кабель

Порт для подключения USB-провода у всех айфонов находится на нижней торцевой панели под кнопкой «Хоум». Для подсоединения яблочных гаджетов рекомендуется использовать только оригинальный шнур, который всегда поставляется в комплекте c iPhone. Если его нет, это значит: что модель айфона не является либо китайской подделкой, либо консультанты салона используют комплектацию девайса для своих нужд.

Чтобы подключить Айфон к компьютеру следуйте пошаговой инструкции:

1. Возьмите провод, один коннектор вставьте в порт на телефоне, второй подключите к ПК или ноутбуку в любой USB-разъем.
2. После подсоединения двух устройств, компьютеру понадобится некоторое время для инициализации нового устройства.
3. При первой синхронизации, если на ПК или ноутбук установлена OS Windows 8 и выше, должна будет автоматически запуститься установка драйверов Apple Mobile Device.
4. Ответить утвердительно на запрос «Доверять этому компьютеру?» — кликнуть «Доверять».
5. Далее разблокировать гаджет, ввести логин/пароль от учетной записи (Apple ID).
6. После разрешения должна автоматически запустится iTunes. Если этого не произошло, произвести запуск вручную.
7. После синхронизации, чтобы войти в Айфон через компьютер, нужно кликнуть по иконке в виде телефона, значок отобразиться на верхней панели слева.
8. Также зайти в гаджет можно через меню Проводника, в разделе «Мой компьютер», телефон отобразиться в виде отдельного диска.
9. Затем нужно зайти в папку «Internal Storage», далее выбрать «DCIM». Если папка не отображается, разблокируйте девайс.
10. В новом окне отобразятся папки, те папки на которых будет окончание Apple содержат внутри все данные (фото, видео, аудио) с Айфона.

После первой инициализации гаджета с компьютером через iTunes можно вовсе отказаться от проводного подключения через USB-шнур в пользу Wi-Fi соединения.

Через Wi-Fi

Установка приложения iTunes на ПК или ноутбук значительно облегчает создание прямого подключения по Wi-Fi между устройствами. Синхронизация быстрая, не предусматривает никаких сложных дополнительных настроек. Что нужно сделать:

1. Подключить Айфон к компьютеру или ноутбуку через USB-шнур. Далее запустить приложение iTunes.
2. После синхронизации устройств, найти свой гаджет, который отобразиться на верхней панели значком телефона.
3. В левой части Айтюнс выбрать функцию «Обзор», перейти в правое меню «Параметры», отметить пункт «Синхронизация этого iPad по Wi-Fi». В завершении нажать «Применить».
4. Далее необходимо подтвердить настройки, кликнуть «Синхронизировать».

Все работает, но нет музыки, видеороликов или приложений

Если Sync теперь работает, но документы, музыка или фильмы не переходят на iPhone, проверьте следующее:

• На вкладке «Сводка» проверьте, включено ли «Вручную управлять музыкой и видео» или нет, попытайтесь самостоятельно отключить и снова включить, затем вручную перетащите песню или фильм на устройство iOS, чтобы принудительно выполнить ручную синхронизацию.
• Посмотрите под вкладками «Музыка», «Фильмы», «Приложения», «Телевизионные шоу» и убедитесь, что синхронизация музыки, фильмов и т. д. отмечена и включена.
• Попробуйте проверить и снять флажки с этих полей, затем снова нажать кнопку «Sync».

Не работает Wi-Fi-синхронизация

Проверяем правильность подключения Айфона по Wi-Fi

Если в настройках iTunes не активирована опция беспроводной передачи данных, то с компьютером никакая синхронизация работать не будет.

• Подключаем к компьютеру гаджет по USB.
• Открываем Айтюнс. Если необходимо, вводим Apple ID и пароль от аккаунта.
• Нажимаем на значок своего девайса в окне Айтюнс, выбираем «Обзор» на боковой панели.
• Проверяем, что в правой части окна раздел «Синхронизировать с данным устройством по Wi-Fi» помечен флажком. Если флажка нет, то отмечаем его.
• Нажимаем на кнопку «Готово» (или «Применить»).
• Отключаем кабель USB, затем проверяем, чтобы Айфон и компьютер были подсоединены к одной Wi-Fi сети.

Если все правильно настроено, после выполнения вышеприведенной инструкции можно между гаджетами запускать синхронизацию при помощи опции в Айтюнс «Синхронизировать». Если обмен данными не начался, то переходим к другим решениям.

Не синхронизируется с Виндовс

Появиться ошибка может из-за проблемы в службе, которая отвечает за функционирование Айтюнс. Эту службу нужно попробовать перезапустить.

• Закрываем Айтюнс, отсоединяем гаджет, если подключен он по USB.
• Теперь нужно нажать «Ctrl + Alt + Delete» для перезапуска «Диспетчера задач».
• Переходим в раздел «Службы», в отобразившемся списке находим раздел Apple Mobile Device Service.
• Нажимаем по найденному элементу правой кнопкой мыши, выбираем «Перезапустить».
• Открываем снова Айтюнс, выполняем синхронизацию гаджета.

Не синхронизируется с Mac OS

Проблема может быть связана с ошибкой в процессе, который обеспечивает работоспособность Айтюнс. Выполняем его перезапуск.

• Открываем «Мониторинг системы» по пути «Finder», затем «Программы» и «Утилиты».
• В разделе «ЦП» находим процесс, который имеет название iTunes Helper или AppleMobileDeviceHelper.
• Найденный элемент выделяем левой кнопкой мыши, потом нажимаем в верхнем левом углу окна на крестик, выбираем «Завершить».
• Запускаем iTunes, выполняем синхронизацию iPhone.

Если ничего не помогает

• Перезагружаем роутер, переподключаем Айфон и компьютер к сети.
• Запускаем беспроводную синхронизацию через Айфон. Переходим для этого в меню «Настройки», выбираем «Основные» и «Синхронизация с Айтюнс по Wi-Fi». Затем нажимаем на отобразившееся имя компьютера.
• Обновляем Айтюнс и iOS до актуальных версий.
• Перезагружаем гаджет и компьютер, затем синхронизируем их снова.
• Выключаем передачу данных по мобильной сети, включенным оставляем только Wi-Fi. Повторяем попытку синхронизации.

Компьютер не видит iPhone? Есть решение23

Несмотря на то, что современные устройства на iOS вполне могут обойтись без компьютера, существуют сценарии, при которых обращаться к нему всё-таки приходится. Вполне логично, что на стыке технологий могут возникать определённые шероховатости, и именно с такими вопросами мы постараемся разобраться в этом материале.

Одной из распространённых проблем при работе с iTunes является невозможность обнаружения подключенного устройства. Причин здесь может быть несколько, но нередко сбой возникает в механизме доверенного подключения, когда на обоих гаджетах сохраняются ключи для последующей авторизации. По умолчанию запрос «Доверять этому компьютеру» должен отобразиться при следующем подключении, однако намедни автор столкнулся с прямо противоположной ситуацией, когда после отрицательного ответа пользователя запрос не повторялся. Решить проблему, как полагается, можно в несколько простых шагов.

Начнём, как полагается, с «родного» для iOS и iTunes окружения — операционной системы OS X. Безусловно, в силу программно-аппаратной интеграции проблемы здесь возникают реже, однако от случайностей не застрахован никто. Итак, если iPhone упорно не хочет доверять вашему Mac, можно попробовать очистить содержимое специального системного каталога Lockdown. Для этого отключаем iOS-устройство от компьютера, выполняем комбинацию клавиш ++ (или выбираем пункт «Переход к папке» в меню «Переход» строки меню OS X) и отправляемся по адресу /var/db/lockdown/. В открывшемся окне взгляду предстанут один или несколько (в зависимости от количества синхронизированных устройств) файлов-сертификатов, которые и требуется удалить. После этого подключаем гаджет и отвечаем на вопрос о доверии компьютеру утвердительно. Теперь устройство должно определяться системой.

Для ОС Windows, c «упорством» которой и столкнулся ваш покорный слуга, суть процедуры остаётся той же. Единственное отличие здесь, кроме иного расположения «виновника» — необходимость отобразить скрытые файлы и папки. Для этого открываем Панель управления из меню «Пуск» и переходим в раздел «Свойства папки», где на вкладке «Вид» выбираем одноимённый параметр. Что касается адреса, то он разнится для разных версий Windows.

Windows XP: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataAppleLockdown

Windows 7, Windows 8, Windows 10: C:ProgramDataAppleLockdown

Если же вышеописанные манипуляции не решили проблему, для ОС от Microsoft существует более сложный способ, связанный c драйвером мобильного устройства и описанный пользователем YouTube с ником STOK SHOK.

Открываем «Диспетчер устройств», расположенный в Панели управления в Windows 7 и в подпункте «Система» в Windows XP
Нажимаем правой кнопкой мыши на строке с требуемым устройством Apple, выбираем пункт «Обновить драйвер» из контекстного меню, далее «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»
Нажимаем на кнопку «Установить с диска» (если она недоступна, можно выбрать категорию «Мобильный телефон» или «Запоминающее устройство» и нажать на кнопку «Далее», после чего появится кнопка отобразится)
В диалоговом окне «Установка с диска» нажимаем на кнопку «Обзор»
Переходим по адресу C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers.
Выделяем файл usbaapl (в 64-разрядных изданиях Windows он называется usbaapl64) и нажимаем «Открыть». Если папки не существует, или в ней отсутствует нужный файл, ищем его в каталоге C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers

Что делать

Для начала предпримем самые простые шаги и проверим, в чём может быть дело:

• попробуйте другой кабель USB. Стоит пользоваться только оригинальными шнурами с разъёмом Lightning от Apple. Если у вас такого нет, попробуйте одолжить у кого-нибудь из знакомых. Это с высокой вероятностью исправит ситуацию, если вы используете кабель от стороннего производителя. Даже если у вас оригинальный аксессуар, то не исключайте возможность его поломки и протестируйте подключение с другим;

• попробуйте вставить кабель в другой разъём на компьютере. Иногда бывает такое, что USB-порт механически повреждается. Лучше всего работают разъёмы, расположенные на задней части корпуса;
• проверьте, доступны ли обновления для iPhone («Настройки» — «Основные» — «Обновление системы») и iTunes («Справка» — «Проверить наличие обновлений»). Если да, то установите их — у Apple это происходит по нажатию одной кнопки. Если вы не уверены, что обновление iTunes правильно поставилось, то удалите программу, а затем скачайте и установите её заново.

Если это не помогло, то придётся немного повозиться с настройкой компьютера.

Обновление драйвера для USB-устройства

Подключите iPhone через Lightning-USB к компьютеру и откройте «Диспетчер устройств». Чтобы добраться до него, правой кнопкой мышки нажмите на значок «Этот компьютер» или «Мой компьютер» (его можно найти в «Проводнике» или на рабочем столе), выберите из выпадающего меню пункт «Свойства». У вас откроется окно панели управления. Слева в нём вы увидите «Диспетчер устройств».

Вы увидите список всех подключённых к компьютеру устройств, включая мышь, клавиатуру, жёсткие диски и так далее. Нам нужна вкладка «Контроллеры USB». Если кабель и USB-порт компьютера исправны, то среди этого подсписка вы увидите строку Apple Mobile Device. Нажмите на неё правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить» в выпадающем меню.

Не переживайте, компьютер автоматически заново скачает этот драйвер

Появится маленькое окошко, запрашивающее подтверждение действия. Убедитесь, что в нём стоит галочка «Удалить программы драйверов» и нажмите ОК. Когда программа оповестит вас, что операция завершена, отключите кабель и снова подключите его. Компьютер должен автоматически распознать устройство и начать установку драйвера, о чём и оповестит вас небольшим окошком в центре экрана.

Можете нажать кнопку «Закрыть» — от этого процесс не прервётся

Когда драйвер будет установлен, справа внизу появится соответствующее оповещение: «Устройство готово к использованию».

Обновляем драйвер на чипсет

Проверить актуальность драйвером на чипсет можно, подключив к компьютеру через USB любое другое устройство (другой смартфон, флешку). Если оно тоже не читается, значит, проблема может крыться здесь.

Вначале определим производителя процессора, чтобы скачать нужный драйвер. Для этого возвращаемся в «Диспетчер устройств» и раскрываем подсписок «Процессоры». Там мы увидим либо Intel, либо AMD.

Не переживайте, если процессоров в списке несколько — это нормально

Перезагружаем службы

Возможно, причина кроется в подвисающей службе Apple Mobile Device. Давайте перезагрузим её:

1. Закройте iTunes, отключите iPhone от компьютера.
2. Нажмите Win + Q. У вас откроется окошко поиска.
3. Введите в него «Службы» (без кавычек).
4. Запустите программу и найдите среди всего списка Apple Mobile Device Service. Это будет несложно — службы расположены в алфавитном порядке.

5. В появившемся окне нажмите «Остановить».

6. Проверьте, что напротив «Тип запуска» указано «Автоматический». Если это не так, измените настройку.
7. Теперь нажмите «Запустить».

Попробуйте снова открыть iTunes и подключить iPhone.

Если ничего не помогло

Вы проделали все вышеописанные инструкции, но компьютер упорно не видит смартфон? Попробуйте подключить его к другому компьютеру с помощью другого кабеля. Придите в гости к кому-нибудь из друзей, попросите у них разрешения установить iTunes и подключите iPhone. Если и там проблема сохранится, то причина наверняка кроется в самом iPhone. В этом случае лучше всего отнести телефон на проверку к надёжному мастеру.

Такую проблему обычно несложно решить самостоятельно. Достаточно следовать простым инструкциям, и вскоре ваш iPhone снова распознается на компьютере.

Причины

Обязательно следует разобраться, почему iTunes не видит iPhone. Решение проблемы может скрываться в причине. Проверить в первую очередь необходимо всю цепочку подключаемых устройств.

Для начала нужно убедиться в работоспособности кабеля USB. Чаще всего подключение не удаётся именно из-за шнура. Пользователь должен проверить целостность, подозрительные изгибы и повреждения. Лучше всего будет проверить кабель на другом аппарате Apple.

Одной из причин, почему iTunes не видит iPhone, может быть смартфон. Иногда в телефоне происходят мелкие сбои, влияющие на работоспособность. Решить проблему очень просто. Пользователю нужно перезапустить свой «яблочный» девайс. Чаще всего обычный рестарт решает проблему.

Причина иногда скрывается и в «железе» ПК. Вход USB может оказаться повреждён. Пользователю следует подключить шнур в другое гнездо. Если проблема во входе USB или его контактах, то лучшим решением будет подключить кабель к разъёму, находящемуся на задней части системного блока.

Сама программа или ОС тоже не застрахована от сбоев. Причина может быть в неверном запуске или работе приложения iTunes. Самый простой вариант решения – это перезапуск ПК. В большинстве случаев рестарт позволяет решить проблему. Убедиться, что причиной неполадки стал компьютер, можно, подключив устройство к другому ПК.

Переустановка драйвера на Mac

Для нормальной работы iPhone с iTunes и другим программным обеспечением необходимо использовать драйвера только от официального производителя. Чтобы проверить их наличие на Mac, сделайте следующее:

1. Запустите меню Apple. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Option».
2. В появившемся окне выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе» (названия могут отличаться в зависимости от версии OS X).
3. Перейдите в блок «Аппаратные средства» — «USB». В правой части окна найдите и кликните на нужный iPhone (если используете несколько устройств Apple).
4. В нижней части окна отобразится доступная для него информация. Найдите и удалите ПО от сторонних производителей.

После этого перезапустите компьютер и проверьте, видно ли устройство в iTunes. Если это не помогло устранить ошибку, то скорее всего проблема вызвана устройством.

Перезапуск службы

Если после проверки кабеля и обновления iTunes, как и прежде, не видит iPhone, следует попробовать перезапустить системную службу Apple, зайдя в соответствующий раздел Windows.

Хотя пользователь может найти и применить комбинацию клавиш или команду, позволяющую «добраться» до «Служб» без лишних манипуляций, лучше действовать проверенным образом:

Щёлкнуть правой клавишей мыши по флажку Windows, расположенному в левой нижней части экрана. В появившемся контекстном меню выбрать пункт «Управление компьютером».

В новом окне развернуть раздел «Службы и приложения» и перейти щелчком мыши в подраздел «Службы».

Найти в открывшемся списке пункт Apple Mobile Device Service — обычно он расположен в верхней части страницы.

Дважды щёлкнуть по найденной строчке и в диалоговом окошке нажать на кнопку «Остановить», а затем — на «ОК».

Как можно видеть на иллюстрации, служба iTunes перестала выполняться.

Чтобы запустить её снова, достаточно ещё раз дважды кликнуть по названию службы и воспользоваться расположенной рядом кнопкой «Запустить».

Решение проблемы на ОС XP

Чаще всего причиной, почему iTunes не видит iPhone, является некорректная работа процесса Apple Mobile Device. Определив, что компьютер – это проблемное звено, следует приступить к решению проблемы. Действия, а также их последовательность зависят от установленной на ПК системы.

Пользователь XP должен для начала отключить смартфон от компьютера и закрыть приложение iTunes. Затем следует на ПК перейти в раздел «Панель управления», выбрать «Администрирование» и нажать на функцию «Службы». Это позволит открыть все запущенные службы.

Отыскав процесс Apple Mobile Device, необходимо его остановить. После отключения службы следует запустить её снова. Проделав всё верно, пользователь должен подключить смартфон с помощью шнура и убедиться в исправной работе. Так могут исправить ситуацию те, кто задумывается, почему iTunes не видит iPhone на Windows XP.

iTunes на Виндовс 10 не видит iPhone

В Виндовс 10 после обновления осуществляется установка специального драйвера Microsoft, который предназначен для продукции Apple. Из-за данного драйвера много приложений в Виндовс 10 подключенных гаджетов не видит. Для исправления этой ситуации необходимо осуществить ручную установку корректного драйвера.

Инструкция:

• • Отобразится новое окно. В нем выбираем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  • Затем указываем путь к загруженному предварительно драйверу с официального сайта Apple.

Запустится установка драйвера. После его установки следует перезагрузить систему.

Когда будет выполнена перезагрузка, Айфон станет видим для iTunes в Виндовс 10.

Если iTunes загружен с сайта Apple

Для переустановки драйвера выполняем следующие шаги:

• • Отключаем Айфон от компьютера.
  • Выполняем разблокировку iOS устройства, переходим на экран «Домой». Теперь гаджет подключаем повторно. Если откроется iTunes, то закрываем ее.
  • Нажимаем кнопки «Windows + R» для открытия окна «Выполнить».
  • Вводим в окне «Выполнить» следующее: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
  • Нажимаем «ОК».
  • Правой кнопкой мыши нажимаем на файл usbaapl.inf или usbaapl64.inf. Там выбираем вариант «Установить». Могут отображаться и иные файлы с именами usbaapl или usbaapl64. Устанавливать нужно только те, которые имеют расширение .inf. Если не можете разобраться, какой именно файл нужно установить, нажимаем в пустой области правой кнопкой мыши в окне проводника, потом последовательно выбираем пункты «Вид», «Таблицы», чтобы были отображены типы файлов. Устанавливать нужно файлы типа «Сведения для установки».

• Отсоединяем гаджет от компьютера, перезапускаем компьютер.
• Повторно подключаем Айфон, открываем iTunes.

iTunes не видит iPhone X(s/r)/8/7/6 в Windows 10 и MacBook5

Что делать, если у вас пропал звук на телефоне